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摩鐵心得‧內容


作者：	May
來自於：	124.9.138.31
住宿房號：	忘了
住宿日期：	2010-11-13
張貼日期：	2010-12-12 23:52:09

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.4

作者住宿心得

我當初是在網路上看到你們有壽星優惠的活動
我還是生日當天過去的
起初我說你們是不是有休息折100
櫃台出來的服務人員說沒有~~
我就說網站上有刊登不是嗎
他才又進去一下~~出來就說~~喔!有
那這樣是1180-100
但我們錢都拿出來了
他有收下拿進去了
後來他卻說~~那我們是買3hr 1480才能折100
恩~~~然後我說你們怎麼這樣
他就回我說~~~是櫃台說的
你們員工的服務怎麼是這樣
規則都你們在訂的是嗎??
如果真的這樣的話~~那網路上可以不要再刊登一些不實的優惠
可以嗎??
當然之後你們連"青汁"都沒有啦~~
唉~~~生日還找上你們家~~真的讓我大後悔~~~
後來想想還是把他打上來~~是希望你們主管級的可以好好的做員工訓練
或許不是出在你們的問題上
但用服務人員給顧客的感覺是第一印象吧~~
請你們好好管理好吧~~
我想應該不只我遇到這件事~~
當初我有填寫意見表~~
說不定你們服務人員也在第一線就擋下來了吧~~~
所以你們永遠不會知道你的第一線人員
是這樣的糟............


來自於：	業者保密
回覆日期：	2010-12-22 10:57:14

業者回覆

May您好 :

您的來函感到很抱歉 , 在這跟您作一下說明 , 當月生日休息3小時可優惠折扣$100 , 若2小時的休息已有優惠 ,費用自$880~1480 , 因優惠不能同時使用, 所以只有休息3小時才有折扣 , 至於櫃檯員的服務態度接待應對 , 我們會再持續加強 , 關於網站上的刊登我們也會再做補充說明 , 以免造成誤會 , 希望您能繼續支持我們 , 本公司隨時歡迎您的蒞臨與指教 , 謝謝 !!

有馬溫泉汽車旅館敬上

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