新竹市水晶水晶溫泉MOTEL

新竹第一家溫泉旅館

摩鐵心得‧內容


作者：	ioriryo
來自於：	219.85.62.100
住宿房號：	211
住宿日期：	2010-12-26
張貼日期：	2010-12-27 21:35:20

浪漫情趣：	4
服務態度：	2
環境清潔：	4
房間設備：	5
消防安全：	3
平均評鑑：	3.6

作者住宿心得

之前到這家motel感覺很不錯，當天消費三小時680
但在12/27這天的休息經驗讓我十分不滿
1.櫃檯人員未清楚告知此房間位置，雖已知到此房車道與房間分離
但停好車，東張西望很久，遇到打掃人員才找到
2.當天天氣很冷，我是因為想洗個舒服的熱水澡才去motel。
然後跟貴司反映熱水不熱，跟我說因為現在客滿又很多人在使用熱水，所以水才不熱，請我在等！我等熱水的時間，你會扣掉這些時間嗎？
3.好不容易等到水熱一點，熱水卻是淺淺的土黃色= =我又不是開溫泉水，怎麼會有這種顏色= =?但還是硬頭皮泡澡，因為實在太冷

現在最後悔的就是沒有當下反應，此次經驗給大家做參考
我本人是再也不會去了= =


來自於：	業者保密
回覆日期：	2011-03-11 17:12:24

業者回覆

親愛的ioriryo 貴賓您好

非常感謝您的指教
我們已將該櫃檯人員做出懲處
並再加強教育其服務品質
對於上次的消費使您有不愉悅的感受，在此向您深深致歉！

爾後若遇到設備有異常或人員服務不周時
請您當下與我們工作人員反應
我們會立即性處理並給予補償
誠摯希望能有下次再為您服務的機會，謝謝

水晶溫泉旅館敬上

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