台北市薇閣大直旗艦館

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摩鐵心得‧內容


作者：	洪先生
來自於：	114.42.93.43
住宿房號：	603
住宿日期：	2011-01-12
張貼日期：	2011-01-12 18:28:20

浪漫情趣：	3
服務態度：	1
環境清潔：	3
房間設備：	1
消防安全：	1
平均評鑑：	1.8

作者住宿心得

原本滿心期待要和另一半去渡過結婚兩週年

其實剛開始都覺得服務還不錯

設備環境都很好

結果唱歌到一半居然跳電

電視開不了，沒聲音，還有一堆怪聲音

從發生狀況到修繕人員處理完

半個小時多也過去了

我們不高興的是，一句道歉都沒有！

連一句簡單的＂抱歉＂或＂不好意思＂這種都沒有

不要以為生意做的大就可以這樣

服務爛就是爛

只跟我們說＂用電量太大所以跳電＂

所以勒？

我們花了幾千塊來就是衰嗎？

只有兩個小時半，光搞你們的設備就夠浪費錢了！

去過這麼多旅館

這家真的是設備爛！服務爛！

虧你們招牌還這麼大一個！


來自於：	業者保密
回覆日期：	2011-01-14 16:00:02

業者回覆

親愛的洪先生您好:

日前您來薇閣大直館消費時

因為設備出了問題，造成您消費過程的不愉快

針對這一部份我們要很慎重的向您說聲抱歉

不能讓顧客享有舒適、愉悅的環境是我們的過錯

謝謝您的提醒，我們會持續要求我們服務與設備的品質

謝謝您接聽我們的電話，也希望我們的後續處理讓您滿意

誠摯希望能有下次再為您服務的機會!!

薇閣精品旅館客服中心100/01/14

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