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| 作者： |
忠實顧客 |
| 來自於： |
114.43.213.228 |
| 住宿房號： |
502 (101行館) |
| 住宿日期： |
2011-02-13 |
| 張貼日期： |
2011-02-13 18:51:52 |
| 浪漫情趣： |
4 |
| 服務態度： |
4 |
| 環境清潔： |
4 |
| 房間設備： |
4 |
| 消防安全： |
4 |
| 平均評鑑： |
4.0 |
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作者住宿心得 |
14:00一到接待窗口表示我們要休息拿出休息券(湖光山景) 服務小姐說目前僅有<101行館> 只能加100元升等 因為坪數較大 休息時間也只有2.5小時
我們想說都來了 好吧 就加100!
進去前服務小姐告知 房務人員在打掃大概要等約10分鐘
入房前在車庫前面等了約10分鐘.......
見車庫燈亮了後 約2分鐘車庫門就自動打開了 並沒有看見任何像是房務人員打掃後推著推車出來 車庫是空的.....(到底是否有人打掃? 那人呢?)
進去停好車 將車庫門放下 上樓走了三層樓的距離
入房時間14:29 (抱著上面的疑惑入房後 房間裡面是沒人的!)
的確 坪數很大 但很冷
觀景窗台.......兩個躺椅 如果要幹麻的話 對面飯店的人或是住戶拿個望遠鏡 在這個觀景台內都一覽無疑了!
然後 這個房間我們沒看到洗手檯 鏡子 吹風機......是我們沒看到?! 還是真的沒有?
快到2.5小時的前15分鐘 有貼心的時間提醒....
但服務人員態度是否太差? 我們的詢問還沒問完就著急掛電話? 再撥一通電話過去加時間(再加30分鐘 加250元)
同樣的是 話尚未完全說完就掛掉電話~怎麼了?
這30分鐘內 我們發現沒有上述的這些設備?!(有鏡子 但在玄關外面 所以是要光著身體跑到玄關外照鏡子嗎?)
坐在沙發上休息聽到牆壁後面有走動的聲音?! 我們還說 會不會房務人員一直再這個房間的某處等待?
約時間到的前10分鐘 我們離開 將房卡順便把加30分鐘的250元交給服務人員 服務人員和我們要入房時的服務人員是同一個人
短髮短雪靴的服務人員 我們很常來....之前的服務人員態度很好有禮貌還會鞠躬 其實你鞠不鞠躬並沒有很在意 天氣很冷穿大衣其實也都無所謂 但我們入房到退房您的態度始終都很隨便很著急 還有電話內的服務人員態度是怎麼了?.....把我們要講的話聽完很困難嗎?
離開貴館不到2分鐘 我們發現有東西忘在裡面 我們打算折返回去拿 我們打了電話告知我們會折返回去
但電話內的服務人員接了電話後說 先告知電話 如果有整理到東西再給我們電話通知 就又掛斷了!
我們還是折返了回去 到個接待窗口後 我們表示回來拿忘記的東西 服務人員讓我們進去後 一樣到了502的門口 車庫門是打開 但車庫內一樣不見房務人員的推車
我們上樓...赫然發現 玄關外的鏡子旁邊....有個\"暗門\"
房務人員早已在裡面打掃.....我們拿了東西 走了
所以 是.....
入房的時候 服務人員說有房務人員打掃 卻不見有房務人員出來
在折返回去拿東西時 車庫裡頭沒有推車 上樓後房務人員已經在打掃了!
房務人員在502房間的某處等嗎?
是真的沒有鏡子 吹風機 洗手台?
短髮短雪靴的服務人員 下次請把顧客的話聽完好嗎?
(優惠的休息券平均一張約660元 原本可休息3小時的湖光山景 這次加100升等只能休息2.5小時的101行館再加250元多30分鐘)很希望我們花的錢值得~ |
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