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摩鐵心得‧內容


作者：	K
來自於：	114.43.71.22
住宿房號：	202
住宿日期：	2011-04-04
張貼日期：	2011-04-06 01:31:37

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.4

作者住宿心得

我在4/4日晚上6點有訂一間尊榮套房, 並於2天前已付清房間費用.
但是你們4/4日晚上有位小姐打電話來要求我提供抵達時間, 我向他說明我的房款已付清, 時間到了就應該要保留給我.
她卻一再要求我提供抵達時間. 我房款都已經付清了為什麼還要我給抵達時間?

難道時間內沒到你們要取消我的訂房嗎?
還是說你們想趁這機會再多接休息的客人然後讓我等你們房間清理好了才能進房?

先付清房間費用就是不想有這種事情發生, 別家都可以做到為何你們卻做不到? 還有那位小姐的態度非常差!

貴館不應該在房客付清款項後再打電話來問抵達時間.
不應該利用房客未抵達時就想藉這機會再接其他客人.
應該要在我訂的時間到之後把房間保留給我, 而不是打電話來詢問我何時會到.

打電話來的那位小姐態度非常差, 請你們再加強訓練.


來自於：	業者保密
回覆日期：	2012-04-14 11:43:34

業者回覆

K您好~
很抱歉讓您感到不愉快.本館致上最高歉意
但因為汽車旅館在售房及排房方面有諸多細節限制
造成您的困擾請您見諒.本館會檢討及改進

~阿曼城市汽車旅館~

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