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摩鐵心得‧內容
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| 作者： |
老鄰居 |
| 來自於： |
182.235.82.30 |
| 住宿房號： |
228 |
| 住宿日期： |
2011-05-14 |
| 張貼日期： |
2011-05-15 12:41:50 |
| 浪漫情趣： |
6 |
| 服務態度： |
2 |
| 環境清潔： |
6 |
| 房間設備： |
6 |
| 消防安全： |
6 |
| 平均評鑑： |
5.2 |
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作者住宿心得 |
| 本人和愛摩兒是同里鄰居,數月前去過一次感受很好,遂再度光臨,但這次卻有一點不愉快.上次用兩張套餐券支付一分套餐和紅燒牛肉麵沒問題,可這一次點相同餐卻發生問題,出口客服拿了餐券半晌出來說,套餐券限用於支付套餐不可支付其他餐點,牛肉麵要另付現金,當時忘了數月前的經驗,未加以詰詢,只是不解的告訴客服這規定不合理也不符大眾認知,為何值380元的套餐券不能支付僅值260元的牛肉麵?這買賣怎麼算都肥了賣家瘦了買家.本人深感不解,上次可以是出口客服失職還是這次的客服盡職?倘店家堅持這不合理規定,恐怕三度登門遙遙無期也? |
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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2011-05-16 13:31:39 |
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業者回覆 |
親愛的老鄰居您好
很抱歉當日餐點的消費方式讓您不愉快,是櫃台服務人員的疏失,誤判“套餐折價券”與“套餐券”的使用方式,才會告知您牛肉麵要收現金無法使用套餐券。
由於套餐券可以點380元的套餐,您點的是260元牛肉麵,差額無法再加點其他餐點也無法折換現金,如果您同意的話,牛肉麵的費用可以使用套餐券支付。煩請您抽空攜帶套餐券及260元發票至本館辦理退費,本館會將當日消費的260元退給您,疏失之處敬請見諒。
愛摩兒時尚旅館 |
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