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摩鐵心得‧內容
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| 作者： |
台中人 |
| 來自於： |
124.11.247.237 |
| 住宿房號： |
總統套房-附游泳池 |
| 住宿日期： |
2011-06-05 |
| 張貼日期： |
2011-06-07 07:45:17 |
| 浪漫情趣： |
1 |
| 服務態度： |
1 |
| 環境清潔： |
1 |
| 房間設備： |
1 |
| 消防安全： |
1 |
| 平均評鑑： |
1.0 |
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作者住宿心得 |
| 兩星期前預訂住宿小姐告知六點才能入住,我?:10到業者已把房間轉賣中間只打一通電話沒接到訂房並沒有告知6點沒到會取消讓我台南之旅非常不開心業者超沒職業道德,這種住宿誰敢再(訂房)超低級 |
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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2011-06-08 14:05:11 |
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業者回覆 |
很抱歉造成您的不愉快,失去您的蒞臨必定是本館最重大的損失,以業者的角度而言,能得到客人的信任,將是我們最踏實的肯定,造成您無法彌補的損失,我們也致上最高的歉意~
本館也將虛心接受您的指導,徹底檢討改進的訂房作業流程:
1.確實在訂房作業中,明確強調最後進房時間,逾時則自動作取消的告知~
2.電話訂房完成後,重複客人所訂房日期,房型,價位,最遲進房時間,逾時取消之相關告知~
您的指教,將是本館進步的方向~
假日旗艦館全體員工致上最誠摯的感謝~ |
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