新竹市百老匯汽車旅館

該汽車旅館經摩鐵網詢問己停止營業

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摩鐵心得‧內容


作者：	後悔
來自於：	101.12.197.156
住宿房號：	313
住宿日期：	2011-07-21
張貼日期：	2011-07-22 12:53:45

浪漫情趣：	2
服務態度：	2
環境清潔：	1
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	2.6

作者住宿心得

昨天出差新竹，正考慮要住哪間摩鐵就上網看，後來選擇貴店，才知道是錯誤的選擇........

1.為什麼床是兩張小床墊合併在一起，這真的很難睡，

2.洗澡的時候，浴缸水不乾淨，連泡澡的動力都沒了

3.淋浴間污垢髒到那大理石椅我真的不敢坐

4.地板凹凸不平

5. 我出差到現在第一次遇到 12點退房，12點16分要加收150元，

6.以該房型的品質，我可以住商務旅館即可

以上為個人入住心得，若有不實造假本人願負法律責任，該文章考慮發表在其他論壇供網友參考選擇

圖檔如果需要我很樂意補上


來自於：	業者保密
回覆日期：	2011-07-25 20:09:10

業者回覆

親愛的旅客，您好：
　　感謝您對本公司的支持與愛護。
　　首先，客服部謹代表本公司向您致上歉意，由於我們的服務不周全，導致您無法享受到應有的品質，在此深感抱歉。
　　您所提的建議，已向主管人員告知，我們會有另一回覆email給您。
　　日前部份房型有做修改，可供團體客方便使用，如您下塌至此房型，建議您可在第一時間向主管反應，會立即為您做換房的動作。
　　而浴缸、大理石椅及地板的問題，也已向該館主管回報，對於我們清潔人員的訓練不周，再次向您致歉，如您遇到此問題，亦可立即回應，我們也會為您做換房的動作！
　　至於加收150的部份，由於對新進人員的教育訓練不足，在此也實感抱歉，給您另一向資訊，由於入住退房時間為公開制定的時數，對此可能會與一般的商旅不同。
　　而我們也已對此部份另外向您說明處理，這裡也希望您能接受我們誠心的歉意！
　　也期望您能給予我們再一次為您服務的機會！

敬頌　崇祺
　　168旅館事業集團
　　客服部　敬上

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