|
|
| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2006-03-10 10:55:02 |
|
|
業者回覆 |
親愛的小威您好：
很抱歉因我們的服務疏失讓您不愉快，為了能提供給各位顧客更好的服務品質，能否請您提供詳細的住宿日期時間、房號及該位主管的特徵，我們將會對內部人員加強督導和進行相關懲處。
心墅對於每位顧客的聲音都是非常重視，對於已犯的錯誤，心墅都會加強改善，希望您能給心墅機會。謝謝您。
------------------------------------------------------ 心墅頂級旅館 致顧客的話 ----------------------------------------------------
任何人有好壞，任何事也都有好壞，端看觀點如何。
消費者和經營者雖然有時是對立的，但大都數時間是能互相體諒共榮的。
我們感謝消費者的捧場，越來越好的生意反而讓我們戰戰兢兢，如臨深淵、如履薄冰。因為福禍相倚、毀譽相隨，但是只要我們認真經營管理，相信絕大多數客戶都能滿意而去。
最近我們看網路之反應，小部分的確是我們有待改進的部分，而且我們也積極的改善，並表示我們應有的道歉補償誠意。
但是大部分如同神秘電影，過程曲折離譜，結尾無法善了。我們很多追查結果，讓我們很失望的告訴大家：有些是同行相忌故意創出來的精采故事，有些是貪圖小便宜的客戶想藉此要一些好處和住宿券招待，還有一些是被處分的離職員工藉機捏造發洩報復。
我們不願多話，請各位對我們的服務多給予肯定，我們一定會竭誠服務到讓大家滿意。如真有抱怨事件，請立即打（02）26532666－705葉小姐申訴，我們一定嚴辦。謝謝大家的關心和愛護。感謝！感謝！
|
|
