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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2011-08-22 18:13:21 |
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業者回覆 |
Dear wison,
首先感謝您的光臨,若因服務不週之處,敬請見諒!對您的心得回覆如下:
1. 因為房務人員打掃客房完成時間不一定，所以您到館當時，的確有可能880元房型正在打掃中，所以櫃檯服務人員才會回覆沒有880房型!為何事隔談話後再度詢問又有880元客房，真的是因為剛好客房打掃清潔完畢，櫃檯才收到打掃完畢訊息(因為櫃檯人員無法控制房務打掃時間)，所以造成您的誤會及不舒服感,再次請您見諒。
註.目前櫃檯作業時，櫃檯人員在介紹客房時，都會向來館貴賓依序介紹目前現有空房的房價後，由客人選擇房價後再提供客房讓客人選擇，或客人願意由櫃檯直接安排客房。
2.看到您的心得評鑑，206-永保安康客房，在第一時間收到您的留言時，已請工務確實檢查空調系統，目前沒有發現問題！可能櫃檯疏忽，未能告知您，若設備操作上有任何問題，客房電話撥9，我們即刻會為您即時處理，本次服務不週之處，請您包涵。
我們珍惜每一次為您服務的機會，請您給予激點繼續支持與愛護，亦請不吝指教，讓我們服務更能盡善盡美，感謝您，謝謝。
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