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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2011-09-19 19:21:43 |
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業者回覆 |
中仔, 您好
感謝您的留言, 提供讓顧客滿意的品質, 是本公司最基本的責任, 造成您如此的不愉快, 著實為我們該檢討並改進的部份!當下看到您的留言, 我們馬上與該館主管反應並查明事件, 在此向您說明:
1. 168MOTEL桃園館, 因節約能源之考量, 故採中央空調管控各房的溫度, 當顧客反應溫度不適時, 服務人員會馬上察看各房溫度及主機是否異常。
2. 當您反應空調問題時, 櫃檯人員馬上通知負責人員做了以上動作, 並重新啟動主機開關。因為冷氣冷房需一段時間, 房內溫度尚未適溫, 櫃檯人員於是致電詢問您房內溫度是否漸漸下降; 櫃檯人員希望能儘快排除您的不舒適, 故貼心想借小電扇協助您, 造成誤會, 我們深感抱歉。
您的不愉快, 我們感同其受, 未來我們會加強服務人員的訓練, 並虛心檢討。
敬請您不吝持續給予鞭撤與指導，並再次給予為您服務的機會!
客服專線: (03)3018080 (服務時間:周一~五 9:00~18:00)
168旅館事業集團全體同仁 竭誠為您服務!
客服部 敬上
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