|
|
| 作者： |
不爽哥 |
| 來自於： |
111.251.165.198 |
| 住宿房號： |
701 |
| 住宿日期： |
2011-10-02 |
| 張貼日期： |
2011-10-03 01:29:52 |
| 浪漫情趣： |
3 |
| 服務態度： |
1 |
| 環境清潔： |
3 |
| 房間設備： |
3 |
| 消防安全： |
3 |
| 平均評鑑： |
2.6 |
|
|
作者住宿心得 |
更正:服務評價(1)失敗
真是一肚子氣，目前新竹館有Bingo Bingo 集點活動，敬告各位入住的朋友，退房時服務人員不會主動詢問是客人是否要參加集點活動，請各位一定要注意，別讓自己的權益睡著了!
話說，上星期才剛買了一組休息卷，之前去了次也拿了1張Bingo Bingo 集點卷，10/2日晚又去了一次，入房時櫃台人員又給了一張集點卷，因為上次退房是櫃檯人員並沒詢問是否要集點，所以這次退房時就詢問服務人員該如何使用，這時服務人員才告知須摸取號碼球集點，但之前得集點卡則作廢不能使用；我就問為何之前的不能集點，結果回答:【我們不會主動詢問客人是否要參加集點換贈品的活動，客人退房時須主動告知服務人員，當日未參加集點則視同棄權】，挖哩哩@#$%^%$這是甚麼服務態度啊!
氣得我也把這次的集點卷撕了，不爽集了!
回家的路上越想越氣，再次打電話去新竹館找主管詢問，沒想到該主管也是一開始就表示他們不會主動詢問客人是否要參加集點(連主管都這樣回答了)，在我吵了3分鐘之後結果又改口說退房時都會主動詢問客人的!哇靠，真是善變，但也太瞎了吧!
結論，我只感覺這些櫃台服務人員\'夜班主管當客人都是笨蛋，客人不問當然不給，省起來，誰叫你自己不問!反正領的是公司薪水，客人不滿意也是對【薇閣】這塊招牌不滿意，薪水照領，不爽是你家的事。
還有7張休息卷，你們願意回收嗎?一張900就好，實在不想再去消費了 |
|
|
