台北市衣蝶旅店

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摩鐵心得‧內容


作者：	失望透頂
來自於：	61.224.44.76
住宿房號：	201
住宿日期：	2011-11-30
張貼日期：	2011-11-30 03:13:41

浪漫情趣：	4
服務態度：	4
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	4.0

作者住宿心得

因為地緣關係，多年來是你們的常客，
過去各方面表現水準都不錯，小細節能看到經營者的用心。

但這幾個月去的感覺越來越差，
最近一次去的經驗更是糟糕透頂，
櫃檯人員口氣越來越不禮貌、衛生也變得非常糟糕、硬體設備壞損也不再修整，
過去的細心經營已不復再，取而代之的是消極擺\爛的態度，
強烈懷疑是否準備吹熄燈號了？

基於原本認為以後還會常去，且近期類似問題重複的發生，
一次消費完後忍不住現場口氣和善的提醒，
當時櫃檯眼鏡男坐著作著自己事連正眼都沒看客人一眼的說著：「你都已經消費完了，不然你現在想怎樣」的嘴臉，真是大開眼界，畢生難忘。

或許\這位眼鏡男是經營者的家族成員，
否則很難想像領人薪水的員工能有這樣的囂張態度，
附近能替代的旅館不少，
若無合理的解釋並對相關的服務及清潔人員作出懲處，
這樣的品質將不可能再去貴旅館消費！
枉費多年來還向不少親友推薦貴旅館！


來自於：	業者保密
回覆日期：	2011-11-30 14:06:48

業者回覆

真的非常感謝您的來信指教,也感謝您多年來的支持,發生以上讓您不愉快的經驗,本旅店真是深感抱歉.未來一定會針對以上的缺失立即改善.希望貴賓您能繼續不另指教並給我們鼓勵與支持. 謝謝衣蝶

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