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摩鐵心得‧內容

作者: 敗興而歸
來自於: 61.30.127.4
住宿房號: ***
住宿日期: 2006-05-01
張貼日期: 2006-05-01 23:40:45
浪漫情趣: 5
服務態度: 2
環境清潔: 6
房間設備: 5
消防安全: 4
平均評鑑: 4.4

作者住宿心得

4月8號去住過一次,感覺很不錯,有巴里島的風味...價位和服務也都很棒!
於是,回來後一星期後便又打電話給麗心,說要訂4/30(日)晚上的房間!
小姐回答:「當天算平常日,直接來就好,不用預定!」我們很懷疑,又再問了一次,還提醒他,51勞動節,真的不用預約嗎?小姐回答一樣的話,就不讓我們訂房!
4/30,一早開車到中部,中午到了杉林溪,又打了一次電話想確認,回答竟然是:「我們訂房已滿,晚上七點過後再到現場來看有沒有房間!」我說:「但是我之前打過電話,你們小姐說不用訂啊,而且不讓我們訂!」客服回答:「很抱歉,因為當時不知道今天的情形...」聽到這種官腔的回答,真的會火大!為什麼有心要再住一次的客人,早點訂卻訂不到!沒有備案的我們,只好當天又回到南部!玩興全被打壞!第一次住完還興沖沖的告訴大家,去台中可以住麗心!同學還計畫要去,回來馬上叫他取消!氣死了...請大家要小心,櫃臺說的話其實不可信...有這樣的飯店只會讓消費者學乖,以後不管要不要住都一定要訂,握在手中才不會被耍!

來自於: 業者保密
回覆日期: 2006-05-09 08:58:56

業者回覆

對於這樣的情事,造成您莫大的不便,真是深感抱歉
您得指正,是我們前進的動力
我們會秉持謙恭服務的精神,虛心檢討,把作業上的疏忽降到最低
 

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