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| 作者： |
wc.hot.dog |
| 來自於： |
219.84.2.241 |
| 住宿房號： |
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| 住宿日期： |
2006-05-16 |
| 張貼日期： |
2006-05-30 03:15:37 |
| 浪漫情趣： |
6 |
| 服務態度： |
3 |
| 環境清潔： |
4 |
| 房間設備： |
5 |
| 消防安全： |
4 |
| 平均評鑑： |
4.4 |
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作者住宿心得 |
每次去都會碰到這個問題
一進去小姐會提供現在有哪些價位的房間可供選擇<它只有說目前有哪些價位而以>...可是接下來的舉動讓人不爽...!!!
我選了1500或1800價位的房間...1500元價位的房間其實有很多種風格...常常去的人都知道...
可是每次小姐卻沒有問我要哪種風格的房間.自作主張的幫我選擇.直到我問起其他風格房間.跟他要目錄作選擇.才心不甘情不願的回服務台拿目錄讓我做選擇.明明有其他風格的房間可選擇.卻不讓我們做選擇.好像我欠她的一樣.超級沒耐心!況且我們後面又沒有其他車輛等待.這種不尊重客人的態度.讓人很生氣.如果當初我不強硬要求.不就被剝奪選擇不同風格房間的樂趣嗎?請問貴車旅都是這樣幫客人*自作主張*的嗎?很感謝這樣子做.不過選擇權在我們吧?
如果你們的服務訓練沒有教導.可以煩請印製如同日本的hotel相同的燈箱.上面印有你們房間風格與價位的照片.房間若滿了就熄燈.沒滿的房間就亮燈.讓我們客人自由選擇.而不是自作主張的*安排*我們去哪就去哪 |
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