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摩鐵心得‧內容


作者：	超後悔去的
來自於：	123.195.147.47
住宿房號：	110
住宿日期：	2007-02-03
張貼日期：	2007-03-09 00:36:38

浪漫情趣：	1
服務態度：	1
環境清潔：	1
房間設備：	2
消防安全：	2
平均評鑑：	1.4

作者住宿心得

原本打算去過生日的，沒想到氣到不行呀!!
或許你們生意很好但也不需要這樣子對客人吧!!服務業不是客人至上嗎?我們都事先就預約好了，當天晚上還要等到10點才可以進房，一進入房間空氣非常的糟、煙味超重、地板都是毛髮、廁所上未乾還有水、床上的愛心抱枕上還有不明的液體超噁心的...，洗澡時廁所還淹水有做排水系統嗎?當晚了，準備要睡覺時，卻無法睡覺，吵到不行，打電話到櫃檯感覺非常的敷衍，打了也沒有用一樣吵到不行，不是東西掉到地板就是有人跳東跳西的...真的是惡夢!!
這樣的感覺真的像是不久前剛開幕的嗎?有價值$3100嗎?不要被騙了，說真的超後悔去的!!!


來自於：	業者保密
回覆日期：	2007-03-09 11:44:57

業者回覆

親愛的丁小姐:您好!
謝謝您的批評及指教，有一些誤會必須向您澄清，2/3(週六)當天住宿開放時間本來就是晚上10點鐘，而且您訂房時櫃檯服務人員應該有告知進房時間是晚上10點，所以並不是針對您，請您見諒，另外關於煙味問題我們真的沒有辦法控制前組客人抽菸，至於其他清潔問題我們會追究當天清潔人員相關責任，謝謝您的寶貴意見讓我們有改進的空間，關於您反應櫃台態度敷衍，該名夜班櫃檯已於上月自行離職，希望我們還有機會挽救，爾後如果您所反應噪音問題未有改進的情形，請您再度讓我們的服務人員知道，我們會請吵鬧的客人提前退房或換房，造成您的權益損失相當抱歉，我會依照您所留下的E-MAIL寄出昇等券供您下次前來消費時免費昇等用，謝謝您的寶貴意見，百老匯天籟之音汽車旅館竭誠歡迎您的再度光臨!!

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