新竹市 新竹湖山風景旅館

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摩鐵心得‧內容

作者: 忿怒的人
來自於: 61.230.200.51
住宿房號: 519
住宿日期: 2007-03-25
張貼日期: 2007-03-26 00:31:02
浪漫情趣: 2
服務態度: 1
環境清潔: 3
房間設備: 3
消防安全: 3
平均評鑑: 2.4

作者住宿心得

我是常到湖山消費的客人,一直以來都覺得湖山的住宿品質還不錯,價錢也合理(1980元),但直到最近幾次消費,發現櫃台的服務人員非常差勁,差勁的原因是服務態度不好就算了,連找給客人的錢都要A下來,我以為只有我發生這樣的問題,但我後來發現也有其他的網友也在湖山發生同樣的問題,貴公司也說要好好的教育自己的員工,我想也是說說就算的吧,A走的20元說大不大說小也不小,如果每個CHANK IN的客人都A20元~我想也是一筆可觀的收入,我不清楚是公司莫許還是個人行為,對此我覺得非常不滿,我已告訴身邊的親朋好友貴公司的行為,也想透過分享請其他的網友別在發生同樣的問題,新竹還有其他的更好選擇,請貴公司給我合理的解釋,若忽視我的問題,我想消保官會保護我們消費者的權益

來自於: 業者保密
回覆日期: 2007-03-27 10:17:07

業者回覆

您好:
感謝您長久以來對湖山的支持與關愛。房間品質的精益求精、服務人員的素質提升、房價的回璝優惠。一直是我們念茲在茲努力不懈的最終目標。關於您的建言、我們除了在此向您致上最高謝意與歉意 。 並深感痛心的未善盡管理之責、讓貴客有此不良反應。請您務必與我們連絡、於正常上班時間請撥(03)5208163 或 (03)5203000 轉115 。讓我們有機會為您做更詳細的特別服務 。 謝謝您!歡迎光臨!
 

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