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摩鐵心得‧內容
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| 作者： |
小均 |
| 來自於： |
會員保密 |
| 住宿房號： |
608 |
| 住宿日期： |
2007-08-01 |
| 張貼日期： |
2007-08-17 02:39:48 |
| 浪漫情趣： |
5 |
| 服務態度： |
2 |
| 環境清潔： |
5 |
| 房間設備： |
5 |
| 消防安全： |
2 |
| 平均評鑑： |
3.8 |
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作者住宿心得 |
這家旅館在新竹地區算是不錯的選擇,地方乾淨,又有VOD設備,住宿真的絕對可以考慮,但是我真的強烈建議你們加強服務人員的服務態度,那天我只是請教一些有關網路的問題,你們服務小姐就直接很強硬的回應我說,他不清楚,他不知道,難道我會知道阿!!我知道怎麼處理,我還需要問嗎,當下真的傻眼,幸好另外一位小姐出來打圓場,提到如果真的有什麼問題,我們會再請專業人員為你服務
,一各成功的經營者,應該更要加強服務人員的態度,才能繼續成功的經營下去吧!!! |
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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2007-08-17 15:52:28 |
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業者回覆 |
您好:
非常感謝您來信告知本旅館的缺失,旅館業又稱之為服務業,此行業不外乎
最注重項目之一為服務態度,這也是本旅館一再要求的,此次發生事件實乃服務
人員專業不足,也反映出本旅館教育不當,對您感到萬分抱歉,此事本館將加強
要求,非常感謝您的來信
祝您:
事 事 如 意
明星汽車旅館 敬上 |
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