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摩鐵心得‧內容


作者：	cindy
來自於：	219.87.131.226
住宿房號：	511
住宿日期：	2007-08-26
張貼日期：	2007-08-27 10:20:54

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	1
房間設備：	1
消防安全：	4
平均評鑑：	2.2

作者住宿心得

今日八月二十六號下午進入休息想不到服務出其的差；今天有三小時我卻不到二小時就退房原因有下：我持ａ１的旅展券進入第一間房是505裏面的浴連發霉變黑
於是我打給櫃台表示如果可以請換房
櫃台說有了除非加現金200元換到511 經小姐帶往
這問有簾子所以我們接受；拿了二百元現金慘事發生了沖澡處積水洗澡水全排不下去我們再撥櫃台此時櫃台說水流慢一點請我們等等．．．天啊我不是第一次進ｍｏｔｅｌ我敢說那絕對是排水不良浴缸還有未清理的毛髮；最後我在草草沖澡後就想睡個午覺快點補眠．這時侯另我抓狂的事出現了；我一翻開棉被．我被一處污漬夏到了再看清楚是一塊布土色的小塊布髒髒上面也有毛髮　我不知那是什麼但我請小姐請人來看了
這時來的人一進房什麼都還看就問我什麼事然後我指著床上　他立即把那塊東西拿起接著那個先生說那你們現在想怎麼處理．．？天啊我實在不信他是值班主管．
1.現金二百元並有開發票
2.我進房約一小時我實在不相信該公司有通過iso因為浴缸　床上都有毛髮等髒東西
3.完全惘視消費者權益－值班主管說錯了就錯了己經發生，現在你們想怎麼處理
我要說今天吃了一記悶虧
;我不是去找碴的我還有買貴公司d型的房券;因為朋友介紹想去一試
想不到是得到這樣的服務


來自於：	業者保密
回覆日期：	2007-08-30 10:25:48

業者回覆

cindy 您好,
非常感謝您一開始對於IDO頂級會館的愛護支持與購買票卷.
另也必須在此先向您致上誠摯的歉意.讓您有如此不愉快的感受.
實為本館莫大的損失.
在此本館已與相關人員進行研討懲處與改進,
本館在本著服務的精神,卻讓您有如此的住宿心情.深感歉意!
另也有著慶幸您願意與之分享.
關於此次的住宿後續服務.
若您仍有願意本館為您所服務的地方與機會,
煩請您不吝嗇的來電與以指教03-3151-666*林小姐.

再次的感謝您的愛護與建議.並預祝您有個愉快且美好的假期,謝謝!

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