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摩鐵心得‧內容

作者: 美人雲
來自於: 會員保密
住宿房號: 307
住宿日期: 2007-09-04
張貼日期: 2007-09-05 17:43:48
浪漫情趣: 4
服務態度: 4
環境清潔: 4
房間設備: 5
消防安全: 5
平均評鑑: 4.4

作者住宿心得

我是東楓ㄉ忠實會員吧!因為平均一個月會去休息3次.因為對東楓ㄉ評價還不錯.所以也會推薦同事前往消費.但.昨天去休息後...對東楓ㄉ印象卻變得很糟..^^"
因為時間較趕.所以昨天選擇商務房休息就好.因為喝很多果汁.一進去後趕著去上化妝室.那知掀起馬桶蓋....天呀!真是霹靂..真是有夠臭....竟然沒沖水..一堆濃烈ㄉ超黃尿液一湧而出....真是非常惡心...竟然還放上{已清潔完畢}的封條.原本老公要請服務人員來看.但我想說算了.可能是清潔疏失吧!
後來想說泡杯茶讓老公消消氣.那知.....拿起杯子正要倒水.竟然有一跟頭髮黏在杯內...@@ 當下真是無言...............
原本很喜歡東楓.是因為它ㄉ清潔做的很好.但經過昨天一連串ㄉOOXX.讓我對東楓失望了.....
唉!!希望東楓能加強這方面的清潔好ㄇ...不然..我想我應該不會再去勒...

來自於: 業者保密
回覆日期: 2007-09-06 15:08:05

業者回覆

親愛的貴賓您好:

1.『沒有清潔就沒有服務』-客房清潔一向是東楓館最重要的重點工作,所有清潔作業都有標準的作業流程,房務員整房第一程序應立即按鈕沖水並做馬桶清潔,紙杯也是整房時每次皆更新。

2.在消費過程中,遇到使用上不便或是不滿意之處,可以立即通知櫃檯,讓我們立即為您處理或是換房;感謝您的建言與指教,東楓會更加用心,期待您下次蒞臨,感受我們的用心…

感謝您的來信,
東楓時尚旅館謁誠歡迎您的再度蒞臨與指教~

東楓時尚旅館 敬上
 

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