台中市悅萊汽車旅館

悅萊精品旅館好康優惠開跑~

摩鐵簡介摩鐵優卷摩鐵好康摩鐵房間摩鐵相片摩鐵景點摩鐵心得摩鐵QA TWMOTEL(汽車旅館)

摩鐵心得‧內容


作者：	mei
來自於：	59.120.69.19
住宿房號：
住宿日期：	2005-09-03
張貼日期：	2005-09-05 01:15:42

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.4

作者住宿心得

這一次到悅萊是住商務型房，房間的感覺還不錯，但是感覺比較沒有隱密性。而且夏天蓋那種棉被也太厚了吧..冷氣開最強還會留汗踢被子..結果後來就著涼了。這個房型不知道是否許久未有人居住，房間的裝飾品清潔度要加強，還有服務人員有告知早餐30分鐘前打電話預約，由於早上我們有事必須9點前離開，老公在早上7:55分打電話至櫃檯告知我們要享用早餐了，櫃檯人員還一一確認我們要的早餐樣式，他還說20分鐘後送達。結果我們左等右等經過40分鐘後還沒送來，打了通電話去問櫃檯，小姐居然告知沒有呀，我們沒收到你定餐的電話，也沒有登記。那時候覺得好生氣，浪費了我們40分鐘的等待，當然也沒時間繼續等了，一下樓check out，只換來兩個字"抱歉"，悅萊的服務人員都是這樣的態度處理客戶的問題嗎？是不是服務人員交接上出現問題?


來自於：	業者保密
回覆日期：	2005-09-08 10:51:00

業者回覆

dear Mei,

謝謝您的來信，
因為我們主管非常重視這個問題，
關於這個問題，我們已經調閱當天櫃檯錄影系統查證過了，
當天早上從七點四十五分開始到八點十五分，
我們櫃檯小姐確實沒有接到您房間的訂餐通知，
但有接過類似的詢問電話，
有人打電話出來詢問餐點內容，
但最後並沒有訂餐，
可能是兩邊在溝通上的認知有一點問題，
但是我們還是非常在意您的想法，
也謝謝您告訴我們，
我們也已經請主管主動與您聯絡，
並做適當的補償措施，
很抱歉造成這樣的誤會，
敬請諒解！
謝謝～

今日(2024-09-20): 昨日: 總計:

台中市 悅萊汽車旅館

悅萊精品旅館好康優惠開跑~

台中市悅萊汽車旅館