新北市艾蔓Motel(土城館)

幸福的記憶就從艾蔓開始

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摩鐵心得‧內容


作者：	vivian
來自於：	220.228.253.106
住宿房號：	0
住宿日期：	2007-12-01
張貼日期：	2007-12-27 18:37:34

浪漫情趣：	1
服務態度：	1
環境清潔：	1
房間設備：	1
消防安全：	1
平均評鑑：	1.0

作者住宿心得

第一次到貴館發現可以辦理會員卡生日就可以免費休息乙次
等到我們要去兌換生日禮的時候卻發現卡已遺失
於是便打電話去詢問貴館說可以帶證件但是因為身分證件拿去辦理過戶
所以有告知只剩下健保卡可以兌換嘛電話一直被轉接最後應該是主管級接電話(他是告知可以)
當我們抵達的時候連補卡的200元都已經準備好貴館卻說不可以兌換
因為沒有證件可是有告知他們我們剛剛有電話詢問了他們卻說因為健保卡上面無照片..或許遺失東西是我們不對但是誰撿到別人健保卡會知道可以去貴館兌換生日禮查詢電腦不就可以知道是否有兌換過嘛?不然要我們填寫資料作什麼用?? 於是我們很不高興的換去另一家q motel!! 只是為什麼一下說可以兌換等到人家到現場又說不行有重視客人感受嘛?我也在12/18寄過mail但是貴館並沒有回信,昨天也留言過但是卻好像被刪除??整個感覺超差的


來自於：	業者保密
回覆日期：	2007-12-29 17:44:51

業者回覆

vivian您好
會員卡兌換生日禮,需要憑藉身份證件,是公司規定,但您當日撥過電話至本館已詢問過,很抱歉,我想櫃檯教育訓練會再加強,由於您生日已過,本館兌換生日禮明年度有所變更,但錯出在本館,請您擇日至本館,本館將以原先優惠方式提供給您使用,補卡費用亦由本館自行吸收;另本館並未將您留言刪除,網路回信拖延甚久,真是非常抱歉,請您再給本館一次機會,讓我們能為您服務

艾蔓精緻旅館土城館敬上

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