新竹市新竹湖山風景旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	太誇張
來自於：	220.134.238.21
住宿房號：	503
住宿日期：	2007-12-31
張貼日期：	2008-02-11 23:29:36

浪漫情趣：	2
服務態度：	2
環境清潔：	2
房間設備：	1
消防安全：	4
平均評鑑：	2.2

作者住宿心得

針對先前消費的不滿意在此提出，雖然我想也沒什麼補救方式，但還是希望湖山能夠改善，也讓我們這些消費者有再度消費的意願。

前陣子07年跨年那天，先前幾天我打電話去訂房，也確定小姐已經有幫我訂房，但到了湖山卻告知我和我另一半沒有訂房?
當下我們真的有點傻眼，明明在電話中確認訂房，到現場確告知沒有資料?

但所幸還有空房可入住，隨後到車庫前也等了打掃近十五分鐘。

巴黎左岸，興高采烈的享泡個熱水澡，但浴室的電視一打開根本就不能看，跨年當天一整天也不能好好的享受，不能邊看電視邊泡澡，還有電視離床的距離也太近了，看到很不舒服，浴室的蒸氣也不暖，浴室電視設計也很差，看電視必須轉頭看，咖啡機的糖包和奶精太少，可能因為我喝咖啡偏甜，寢室電視如果能轉向更佳，為什麼同樣的價錢卻有不同的待遇?

相較之下，別間巴黎左岸就不是如此，這間讓人失望的巴黎左岸好像是503，但我記不太清楚，那次消費唯一讓人滿意的大概就是早餐了，裡面的阿姨很貼心，食物也很好吃。

我比較在意的是浴室的電視，根本不能看!

根本不能看!

根本不能看!

根本不能看!

其他的我可以接受，但唯獨浴室電視不能看這一點我實在.........

但也因當天跨年好心情也就沒當下反應，我們也喪失了消費者的權益。

那間房號好像是503，但也不太清楚，下次預住巴黎左岸要小心些ˊˋ

住宿一天，整天浴室電視不能看，想當然心情是不會多好的，白花花的銀子買到的品質真讓人失望，也希望如果這間巴黎左岸的浴室電視還未修好的話請盡快處理，盡快客人享有優質的環境。

我會在此提出，是因為後來又去湖山，也是巴黎左岸房型，但明顯的價格相同，但品質卻是大大不同，感覺有點在欺騙消費者。


來自於：	業者保密
回覆日期：	2008-02-22 23:12:30

業者回覆

太誇張您好:
謝謝您對湖山品質的滿意,跨年當天服務有所,未周到的地方,覺得很抱歉,有疏失的地方我們會改進,若住入房間設備及功能性有疑問請電話按9,我們會立即為您排除.503號房型是湖光山景,謝謝您的指教,期待您下次蒞臨,我們的服務將會令您滿意.

2008年80坪頂級宮廷式行館已推出，而目前陸續規劃中的年度新館分別為：2009年年度新館，本館將耗巨資推出全台唯一，當今在世最偉大的建築家，日本建築院大師安藤忠雄(光影變化)概念館，2010年世界風情館，2011年豪宅汽車旅館……等，每年持續推出年度新館。敬請期待~.....

網路客服敬上

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