新北市 御庭汽車旅館

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摩鐵心得‧內容

作者: ...
來自於: 118.168.157.39
住宿房號: 105
住宿日期: 2008-02-23
張貼日期: 2008-03-16 08:15:41
浪漫情趣: 3
服務態度: 1
環境清潔: 2
房間設備: 3
消防安全: 2
平均評鑑: 2.2

作者住宿心得

在台北旅展時看到攤位介紹人員講解的還不錯 因此買了住宿券..那時講的一堆完全都是欺騙人 例如買了住宿券可以優先入住不用排隊 可挑房 等等..第一次去用標準房的跟其他人一起排隊就算了 已經第一個排卻還要(十點在大廳等 因為週末要11點才能入住)更不能休息加住宿券一起用..進房後給的感認為跟當時給看的介紹落差很大 但也只好住下並想說這只是標準的啊...
2/23 再度一樣10點到場排卻還是沒房 最後只有一間中型房想說累了也就用券來體驗..房號不太記得 但知道是停車場近入號兩排車庫房的左邊那排的第2還是第3間..一進入房間就傻了 竟聽到隔壁的電視聲 後來也不太在意 直到入睡..那時已是深夜一點多了 房間該關的都關了 確聽到嘻鬧電視聲 想說忍一下 但實在無法入睡 打電話給櫃台 他們也答應給周遭看看請他們小聲一點..卻沒改善 我也一直打電話給他們 他們也跟我說有跟周遭的確認..時間越晚越火 甚至到經理進房看 他竟然跟我說聲音很小ㄚ 我想是我耳朵聾了嗎 我女友已經快被吵到想到隔壁的愛摩爾去..一直搞到4.5點吧 我也累到電話不想打 經理說會回電話可是再反應依然沒效之後也沒下文 櫃台說他們也會回電話 都是我回打問情況才跟我說明 情況都沒改善...隔天反應卻說那是夜班的事 我們不曉得 完全不想理我 xxx..我想說的是我住的是中型房耶 不是普通房還有這樣狀況 真是無言了 反應也沒用 我想剩的券直接扔了...不要再回覆會加強服務 或 這只是平價的了.. 平價卻比你們好的多太多了 有的還比你們便宜 !!  
我不是要你們給我免費昇等什麼的 我也不會再光臨因為已兩次了 再花錢受罪..我只是想大家知道 並讓你們改善.. 

有其他摩鐵討論網的可以轉貼 讓大家知道~

來自於: 業者保密
回覆日期: 2008-03-17 15:52:10

業者回覆

貴賓您好:
造成您的不滿.本館在此首先跟您致上12萬分的歉意.真的非常非常的抱歉.
也非常感謝您對本館提出的建議.但還是希望貴賓您能消消氣給予我們再次服務您的機會.也讓我們有機會給予您滿意的服務.我想是我們展場人員說明不清以至造成您的誤會請容我向您說明套票之使用權益.凡持套票消費之貴賓是享有電話訂房預約之服務而非優先入住.因每位來館消費之顧客皆是本館之貴賓.如果持套票及貴賓卡就能優先入住那本館對其他來館排隊之顧客如何交代.但若您有事先訂房且有告知所需房型本館還無法給予您所需那就是現場人員失職.本館必嚴加處置.造成您的誤解皆因本館人員之失誤本館定會加強改進.至於因鄰房吵鬧讓您無法入睡本館也已請現場人員提出報告.及懲處其沒有立即性的處理您的問題造成您的不滿.最後除了抱歉本館希望您給予我們彌補您損失的機會.若您還有套票使用上的疑問請您與本館客服部張主任聯絡或致電本館櫃檯留下您的電話本館客服將盡速與您聯絡.謝謝.本館電話02-22323103
 

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