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摩鐵心得‧內容
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| 作者： |
摩鐵瘋 |
| 來自於： |
218.169.108.146 |
| 住宿房號： |
203 |
| 住宿日期： |
2008-05-16 |
| 張貼日期： |
2008-05-17 00:12:27 |
| 浪漫情趣： |
3 |
| 服務態度： |
3 |
| 環境清潔： |
3 |
| 房間設備： |
4 |
| 消防安全： |
4 |
| 平均評鑑： |
3.4 |
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作者住宿心得 |
我是頭ㄧ次到摩根消費的,203號房休息3H$1080元,在價格與設備上,以北縣的汽車旅館而言算是中等價位,在我整個消費的過程對貴館有以下幾點建議:
或許因為早班櫃檯人員是單櫃緣故,在我進入貴館時櫃檯人員未在第一時間鞠躬迎接客人,以服務品質而言有點失望,另外櫃檯人員對房間未能有深入認識與掌握是教育不夠週全之處,在我告知櫃檯我需要有蒸氣的設備,竟然還安排給我蒸氣室門無法完全關閉的房間,因為門檻略高於玻璃門,而只能關3/2,造成無法真正享受蒸氣,有些遺憾!另外,浴室電話未掛於牆面歸定位,而是放置於一旁連電話線也未接上,在設備的完整度上是需要加強的!在房間清潔度上房務人員辛苦了,打掃的蠻乾淨的,備品的擺置也滿整齊,而且你們衛生紙盒設計的不錯,蠻有質感,可是衛生紙補充的量稍嫌太多,建議補充至9分就可以,不然在抽取上不是粉方便,也造成無謂的浪費!在細部保養上要再加強囉,床幔該洗了,床柱上的污漬也該擦拭乾淨!另外建議在燈光上能多加顏色上的變化,在浪漫的指數上會有加分效果,以該房的視覺裝潢與空間感上稍嫌不足,在我要退房時,因為櫃檯人員在接待進房的客人,讓我有小等一下,櫃檯人員臉上也沒掛著笑容,我想!要一個櫃檯人員獨自分力接待,也很難擠出笑容吧!希望我下次再到貴館消費時能有驚艷的感覺! |
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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2008-05-20 00:59:32 |
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業者回覆 |
親愛的摩鐵瘋您好:
感謝您提供住宿心得與我們分享.
對於本館因人力上調度,而產生服務品質降低的問題,
本館已請該服務人員加強禮儀課程5小時,
同時對於房況了解之測驗由每月2次增加到4次.
對於客房品質部份,本館亦請房務員加強客房的細部清潔,
務必給旅客留下最好的休憩經驗.
對於摩鐵瘋,本館致上萬分歉意,
並希望下回摩鐵瘋蒞臨時,
讓您有驚艷的感覺喔!
摩根時尚溫泉旅館 敬上 |
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