桃園市 YORKERMotel約客頂級汽車旅館

摩鐵心得‧內容


作者：	小奶
來自於：	210.244.42.139
住宿房號：	R109
住宿日期：	2008-08-21
張貼日期：	2008-08-21 19:30:11

浪漫情趣：	5
服務態度：	1
環境清潔：	5
房間設備：	5
消防安全：	4
平均評鑑：	4.0

作者住宿心得

搞不懂第一次遇到待客是請客人在車庫外等(而且車庫門是關上ㄉ),炎熱ㄉ夏天讓我和男友熱到汗流夾背,差一點就想走人ㄌ,我也是同業遇到這樣ㄉ狀況真是令人傻眼(覺ㄉ櫃檯小姐真ㄉ是有點故意刁人)　,如果貴館是如此不重視客人ㄉ隱私我想以後不會再來消費ㄌ,(我們並不第一次來這裡消費,但這次真ㄉ讓我ㄇ很不舒服)　


來自於：	業者保密
回覆日期：	2008-08-24 14:27:21

業者回覆

親愛的貴賓您好：
約客之所以安排顧客於等待房間清潔完成前於車庫前等待，主要仍因約客於各房間車庫皆設有房務人員專用清潔通道，較多數同業房務人員直接由車庫正門進出並直接與客人接觸不同，此種設計與安排其初衷亦是為維護顧客之隱私，實無刁難貴賓之意。上述情況，已於本館與貴賓電話聯繫時向貴賓說明之，貴賓亦瞭解本館此種安排用意，還請貴賓見諒。但約客在此仍需再次向貴賓您致上十二萬分的歉意！因瞭解貴賓當日消費時並非開車入館，而做此種的等候安排著實為約客疏失，櫃檯人員應當安排貴賓至本館貴賓等候室等待，然櫃檯人員未能落實本館教育訓練及服務基本精神，而做此錯誤安排，本館已對相關工作人員進行處分並再次加強工作人員專業訓練及素養，期盼貴賓您能感受本館最深的歉意，更盼貴賓能再次蒞臨指教！貴賓的建議是約客進步的動力，約客期許每位來館的貴賓都能得到完美服務及體驗。謝謝貴賓的分享！謝謝您！
謹祝：順心如意！！
約客頂級汽車旅館客服部敬上

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