新北市探索愛戀會館

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摩鐵心得‧內容


作者：	風信子
來自於：	118.165.219.124
住宿房號：	216
住宿日期：	2008-11-01
張貼日期：	2008-11-04 02:06:21

浪漫情趣：	3
服務態度：	5
環境清潔：	3
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.8

作者住宿心得

星期六至台北遊玩~晚上快10:00時打電話至旅館詢問是否有麗緻典雅房型的房間~服務人員很客氣的回應說因房客約11:00多退房~加上需要打掃時間~所以請我們11:45再到達~還說附近有樂華夜市可以先去逛逛再過去~若可以提早進房會再打電話跟我告知~想說那就12:00再進去好了~我和男友從西門町騎車到旅館要入住時~服務人員居然說因為房客臨時加時間所以目前都沒房間了要等到半夜2:00才有~還說當時在電話裡是跟我說確定有房間之後才會打電話給我~前後說法完全不一致~而且就算是有變動也沒有打來告知~讓我們大老遠跑到土城後才說沒房間~後來硬是要升等為愛戀會館房型加價300元才有房間~雖然服務人員態度算不錯~但處理方式卻不夠完善~也是你們在電話裡確定有房間我們才會過去的~無論有什麼突發情況為什麼是要我們承擔~說坦白的你們也承認是你們疏失那這300元是你們該吸收的不是嗎?後來進去愛戀會館房型真的蠻失望的~裝潢太過簡單~比簡約房型還要簡約~只有浴室還不錯~但浴缸的搖控器很難按~最無法忍受的是從半夜1:00~早上10:00隔壁的KTV房唱歌超大聲~打給櫃檯兩次並沒有改善~還有乒兵乓乓的吵鬧聲~再加上不知從那裡每隔5分鐘就會傳來很大聲的碰!碰!的聲音~我被嚇醒兩次~大部份汽車旅館都會限制半夜不得唱KTV~為何你們沒有?所以我們一整個晚上無法入睡~因為真的非常的吵!!


來自於：	業者保密
回覆日期：	2008-11-04 16:55:47

業者回覆

風信子:您好!對於現場住宿客人本館會盡力安排,當日為假日較為塞房引至您的不便在此向您致歉!對於當日櫃檯現場處理問題不妥本館已立即安排檢討會議並懲處,希望您是否可以給本館機會,請來電(02)2263-6699轉168何祕書由專人為您服務!祝順心~

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