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摩鐵心得‧內容
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| 作者： |
FLORA |
| 來自於： |
59.115.164.71 |
| 住宿房號： |
319 |
| 住宿日期： |
2008-12-05 |
| 張貼日期： |
2008-12-05 17:40:36 |
| 浪漫情趣： |
4 |
| 服務態度： |
2 |
| 環境清潔： |
4 |
| 房間設備： |
4 |
| 消防安全： |
4 |
| 平均評鑑： |
3.6 |
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作者住宿心得 |
不愉快的經驗一次就夠毛了!!!
今天下午店家黃店長有來電解釋,
不過已經被惹毛的我等住宿券用完之後不會再去了!!!
因為店家回覆休息加時券依照公司規定每間房間僅能使用1次,每次限用1張
若是無法再贈送票券上載明, 或在展場業務贈送時也應予以說明解釋
去年贈送的票券都有加以註記使用限制
已上雙重疏失導致消費者與店家都很不愉快
不愉快的經驗一次就夠了, 因為目前中永和地區相同品質店家也不在少數
何必花錢找罪受???
已下為店家原文回覆:
親愛的FLORA33333貴賓您好:
本館休息加時券依照公司規定每間房間僅能使用1次,每次限用1張
而展場人員未將票券使用說明詳細告知貴賓實屬本館疏失
在此向貴賓致上最深歉意
不過經查屬實本館櫃檯教育訓練不夠,服務態度不完善
上層主管已將此櫃檯人員記過處分
造成貴賓您的不悅
本館在此向您致上最高歉意
如貴賓願意,請與本館黃店長聯繫(02)2232-3103轉666
黃店長將親自處理此事,親自與您致電及致歉
本人在此代表公司再次向您表達歉意
誠摯期待貴賓的來電與光臨
以下為 11/28 不愉快消費經驗:
因為去年旅展買得住宿券和休息券還沒用完
今年有去旅展業務當時慫恿有多送些休息加時券
當時有問業務使用沒有限制, 所以有多買6張住宿券,
11/28 想把去年買的休息券用掉,
去時櫃台人員說只能用一張加時券.
我有跟櫃檯人員反應當初說沒有限制張數
後來又改口說目前沒有房間, 現在給我這間房是有人預訂的
難到生意好到半夜還有人訂房??
感覺就有點火氣上來, 因為男友說算了, 只好接受
原本22:50 入住可休息到2:50
想不到1:50 櫃台就打電話來
當時火氣更大了, 第一我休息時間還沒到就打來
第二還問我要不要加時間......(當場無名火瞬間引燃)
跟當時跟我說這間房有人預訂
不就騙我的...!!!!????
如果店家認為贈送的東西使用有限制應該於票券上註明
不要臨時使用時諸多推卸, 感覺超超超超... 超不爽
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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2009-03-05 10:47:42 |
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業者回覆 |
親愛的FLORA貴賓您好:
不論如何本館還是要在此慎重向您致歉,只要來館消費的客人都是本館甚為重視的貴賓,本館此次重新印製的票券上也以加注使用說明,以便讓消費者明確瞭解使用票券須知,最後僅代表公司向您致上最高歉意,誠摯期待貴賓的再度光臨,御庭全體員工敬上.
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