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| 作者： |
小雁 |
| 來自於： |
會員保密 |
| 住宿房號： |
512香格里拉 |
| 住宿日期： |
2009-03-28 |
| 張貼日期： |
2009-04-02 18:51:29 |
| 浪漫情趣： |
6 |
| 服務態度： |
5 |
| 環境清潔： |
6 |
| 房間設備： |
5 |
| 消防安全： |
5 |
| 平均評鑑： |
5.4 |
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作者住宿心得 |
這一次參加完了朋友的喜宴之後
我們返回北部 利用下午的時間先去逛街買東西
到了大約3/28晚間八點四十分左右
突然想起 如果持商務vip卡可以在八點左右C/I入住
我想應該有許多人會跟我們一樣吧 不想住到重複的房型
就擔心我們到那裡大約十點半左右 會沒有我們想要的房間
所以 這一次我打了電話過去訂房...,
原本是想說大概十點半左右到那裡可不可以？
小姐說：十一點好嗎？
我：那可以早一點，大概十點左右可以嗎？
小姐說：要十一點之後才有房間...
我：那我就十一點再過去，那我要給你什摩資料呢？
小姐：請問有VIP卡嗎？
我：有，可是我現在不在手上，可以先給你聯絡電話跟姓名嗎？
小姐：可以那請問尊姓大名是.......
所以我就在通話中留了聯絡電話跟姓名給小姐
並請他儘可能地幫我們保留秘密花園跟香格里拉的房型給我們
因為這兩間是我們從來沒有住過的房型
於是我們就一直逛街 等到大約九點四十分左右從台北趕回桃園
等到我們開水漾之後 剛好在我們約定好的十一點左右抵達
我們一駛入車道 便是那位我們熟悉的先生
因為平時我們幾乎都是凌晨才出現
先生還問我們：今天怎麼那麼早.............
之後我們主動告知先生我們剛剛有打電話過來預約
先生很客氣地說：小姐有交接說是十二點...
我心想：「在電話中不是說好十一點嗎？」
於是先生又再次留了我們的電話
並說明大約再過三十分鐘就會打掃好了
我們可以先到附近繞繞再回來 他會打電話通知我們
大約過了二十分鐘左右
先生通知我們可以C/I了
我們趕緊回到水漾...
回到櫃檯
先生告訴我們現在VIP有活動
可以選擇要住宿12小時 就可以享有優惠價1600
舉例來說
若持有商務VIP卡不論平假日
若現場有空房 就可以晚間八點持卡C/I至隔日中午十二點整
還可以享有 比現場折扣數更低一折的優惠 最低至六折為限
依不同等級的商務型房價也有差異
像我們每次所住到的位於五樓 且有主題房型名稱的商務房六折價為1920
(*以上說明請以水漾時尚旅館公佈為主)
因為我們C/I時間已經接近跨日的凌晨十二點
我們當然選擇了住宿十二小時的優惠價
就算我們選擇住六折價 也不划算
住宿時間只差了二十分鐘左右而已
後來我們C/I之後
先生先詢問了我們早餐要中式還是西式 並詢問送餐時間之後
便告知我們把車先暫停在前方
因為後方還有其他車輛進來 所以他先請我們把車停在一邊
他再幫我們把車停好 這一點真的很貼心
這裡要注意的是 商務房是沒有車庫的
需要把車停在櫃檯外面的小停車場 如果會介意的人要注意一下
我們就上樓了
一入房之後
先映入眼簾的是紫色的紗幔由上方垂在床的周圍
果然跟以前所住過的水漾房型感覺有些不同呢
先拍照拍了點心櫃
裡面有三小包知名零嘴 給的很豐盛
點心櫃的旁邊 有DVD播放器 房內也有VOD系統
以及珠寶櫃 可以供給房客暫放首飾
點心櫃一旁的地板上還放著空氣清靜機
備品的部分是詩芙x系列的
還有潤髮乳 其他這一次有發現比較不同的是泡澡精油包
男友說這一次這個品牌的泡澡包與以往的香氣不同
但是他比較喜歡這一次所館方所供應的香氣
浴室的部分
淋浴區採用開放式 沒有蒸氣設備
這間房的浴缸有比較小一點點唷 不過還是可以容納得下兩人一起泡...
早餐的部分
因為我們住的是商務房
會在房客指定時間內 會由櫃檯先打電話通知房客餐點即將送達
並由房客親自開門領取餐點
這一次還是用手機拍
所以請大家忍耐著點看...
整體來說
這一次以很優惠的價格入住 感覺很好
不曉得這種優惠價是否有限定是在凌晨12點以前才有優惠呢？
不過這一次有個小小的瑕疵
這一次打電話詢問訂房 原本與小姐說好的時間不是11點嗎？
怎麼到了現場變成12點呢？
就算是前一任顧客有加休的情形
館方都應該主動與顧客聯繫時間有變動 不是嗎？
打個比方
如果與朋友約好時間碰面 怯沒有辦法準時赴約
無論如何 基於禮貌與誠信原則 都應該要主動與對方聯繫才是
而不是讓對方空等呀！
雖然我們這一次並沒有一直空等
有主動到現場詢問 但是這種一直等電話感覺讓我覺得很不好
上一次在台北莎x堡更讓我等了將近三個小時 我整個火都上來了！
我並不清楚是不是所有的摩鐵的認知都是 先要確定有空房才與顧客聯繫
難道與顧客口頭上說好的時間 就不能算是一種承諾嗎？
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