台南市假日旗艦店(海安館)

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摩鐵心得‧內容


作者：	綺綺
來自於：	218.168.52.107
住宿房號：	701
住宿日期：	2009-04-18
張貼日期：	2009-04-21 16:38:45

浪漫情趣：	6
服務態度：	3
環境清潔：	6
房間設備：	6
消防安全：	5
平均評鑑：	5.2

作者住宿心得

我們每次到台南,都一定會去住假日,因為離花園夜市很近,前後也住了4~5次了每次都讓我們非常滿意,但是這一次的服務讓人有些失望,之前我們到了台南都會先打電話確認有沒有房間(如果沒有,我們好找別間),在過去的經驗裡,小姐會先問我們預計幾點進房,然後那個時間幫我們保留,還會再打電話跟我們確認是否進房(服務超好),這次我們下午4點打電話去問,他們說要6點過後再打,我們6點後再打去,他們又叫我們8點後再打,再看看現場的房間,最後雖然我們終於入願住房了,但也讓我們心裡有點...小小的遺憾,不知是否作業上有些變更,還有,打掃的房務員聊八卦的聲音也太大了吧,難道她們不知道還有人還在休息還沒退房嗎?醬很沒禮貌..


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-04-22 14:08:26

業者回覆

綺綺您好
關於預訂客房部分，
因當日適逢星期六，
如開放預訂間數滿額的話，
那我們會開放現場現有客房接受預訂，較為妥當，
建議您下次可提前預訂。

對於房務人員這部分，
我們會做嚴厲懲處、加強教育。

在此感謝您不吝分享心得，
我們將會虛心接受並改善，
希望能在顧客的指教中成長，
更瞭解旅客需求所在，謝謝。

如有其他問題，歡迎再來信詢問。

~~假日汽車旅館集團感謝您~~

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