新北市挪威森林精品SpaMotel(新店館)

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摩鐵心得‧內容


作者：	Kelly
來自於：	會員保密
住宿房號：	801
住宿日期：	2009-08-12
張貼日期：	2009-08-12 21:57:32

浪漫情趣：	3
服務態度：	1
環境清潔：	3
房間設備：	5
消防安全：	5
平均評鑑：	3.4

作者住宿心得

缺點:
1. 2009/08/12下午3:15的門口接待人員非常的差,
車窗一搖下, 就說現在只有商務房, 車子要停地下室,
我就問說都沒有獨立車庫的房嗎? 然後才說有皇家,
怪了, 剛才不是說只有商務房?
現在是怎麼樣, 開國產車就花不起錢消費嗎?
也不介紹, 也不問客人的需求,
反正一付要不要隨便你的樣子,
真是非常差!

2. 床不好睡起起伏伏軟硬不均, 枕頭也不好, 太硬.

3. 沐浴室裏無擺放香皂或沐浴用品的小平台.

4. 沐浴室的排水差, 水會流到浴室, 應在沐浴室外有排水槽.

5. 房間照明太暗, 全部的燈都開還是覺得房間暗.

優點:
1. 房間新
2. 設備新
3. 木質地板
4. 全身按摩椅
5. KTV, WII (沒使用)


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-08-14 08:46:59

業者回覆

親愛的Kelly您好：

當日的事情！先跟您說聲"抱歉"此事件己跟上層報告過了、也跟您報告一下，當天的情形是因為櫃檯小姐們正在處理一些文書資料與訂房電話，情急之下才導致這種不良的服務！而櫃檯員不會因為個人去斷定客人的，所以當上層知道此事情，己決定要多增加櫃檯人員，來增加與改善本館的服務品質。

您所建言的事項本館會請相關廠商前來處理、增進，雖然當天的事情己發生！對您也十分的抱歉，該教育、懲處的本館都會一一改進，也希望借由這文字來改變您對本館的看法，也希望您再次光臨來見証本館的進步、熱心。

挪威森林（新店館）全體員工祝您平安．喜樂

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