屏東縣墾丁- 御廷汽車旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	YON
來自於：	163.29.165.236
住宿房號：	501及507
住宿日期：	2009-08-21
張貼日期：	2009-08-24 15:23:09

浪漫情趣：	3
服務態度：	1
環境清潔：	3
房間設備：	3
消防安全：	3
平均評鑑：	2.6

作者住宿心得

本人1家4口於98年8月21及22日入住，21日係住總統套房，當天櫃台小姐說22日總統套房已被訂走，所以22日要換房間，心想換就換吧！但有告知櫃台小姐說22日如總統套房有人退房告知我，補差假沒關係，於是我就注意501號房直至凌晨均沒人住房，真不知道貴館是何心態，還讓房客搬來搬去的，且507號房冷氣不涼反應多次均未回應，真不知如何是好。
再來22號早上約8點發現沒衛生紙，請櫃台送來真的很快送來，送來方式是很大力的敲後面木門，這下把家人全部嚇醒了，去拿時妳們的外勞臉臭的可以，唉連續如此真的玩的興趣都沒有了，更離譜的是住房時沒告知退房時間是11點〈我們認為是12點〉，直到11點才撥電話告知退房，且僅給20分鐘讓我們收拾，真的很離譜，妳們不會10點就通知11點要退房嗎？


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-08-24 18:44:53

業者回覆

YON 先生:
您來電所需求訂房日期較晚.館內多有客人已於先前訂房.多數房間也已被訂滿.

在您來電訂房時.客服人員細心考量您住房人數.
並貼心幫您安排較為適合您全家大小之空間.相信您也多所了解.
若住房當日有空房時.館內必會考量客人之最大需求儘量安排.非常開心您對於總統套房之喜愛.下回若有機會.可請您早些日期來電訂房.方為妥當.

訂房時.網路也有公告當日下午3:30進房 11:00退房.
住房時客服人員會一併告知相關住房細節.為不煩燥前來渡假之房客.將於退房時間告知.並會通融您退房之需求時間.若您有任何需求當日也可以跟櫃檯人員告知.以便了解您之所求.方能為您解決.可能當天您忘了喔!

不論您住房有任何感想.非常開心您對御廷之重視方留言於此.
從您訂房之開始.服務人員之貼心安排.至對於您所留言之反應.都將會列於館內服務之處.

有空.隨時歡迎您保持一顆快樂的心來渡假.
墾丁御廷MOTEL 全體員工再次感謝

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