新北市探索愛戀會館

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摩鐵心得‧內容


作者：	小芹
來自於：	會員保密
住宿房號：	201
住宿日期：	2009-08-24
張貼日期：	2009-08-30 00:08:44

浪漫情趣：	5
服務態度：	7
環境清潔：	5
房間設備：	4
消防安全：	5
平均評鑑：	5.2

作者住宿心得

會來探索是因為可以住24小時，而且有自住式早餐，而且小朋友不收費，於是到網路上買票卷+餐卷，結果24號下午2點多入住卻沒房，又加了800元升等ˋˊ

當天入住的是220，東西都整理好了後，想看VOB電影，結果完全不能看，打去櫃檯詢問，最後還是不行看，櫃檯小姐請我們換房，換到201(好累，一堆東西又要在搬一次)到了201，VOB可以看了，但是‧‧‧但是遙控器接觸不良，換電池、換遙控器、都沒用，只能在電視前約1公尺某個角度可以接收，按的很辛苦‧‧‧

直得一提的是，接洽的櫃檯小姐也很辛苦，換電池遙控器送餐點送盥洗用具..跑了5-6次，服務真的很好，奇怪的是怎麼都是同一個人阿？忘了問她是誰？可以請老闆加薪喔！

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圖片9


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-09-01 13:37:42

業者回覆

親愛的小芹貴賓您好：

　　非常感謝您的評鑑，我們全體員工都是懷著戰戰兢兢的精神在服務客人，都希望能得到顧客的肯定與讚美，而櫃檯人員是本館的第一線位置，服務與接待尤其重要，承蒙貴賓對本館櫃檯人員服務態度的讚賞，本館甚感欣慰，日後也會更加嚴厲要求櫃檯人員的服務品質，對於當晚房間VOD設備有問題造成貴賓您的困擾，本館在此向您致上最深的歉意，目前兩間房間的VOD設備都已檢修完畢，設備都已可正常使用，謝謝貴賓反應問題，因為有貴賓您的督促本館才能不斷進步，期待貴賓的再度蒞臨唷！謝謝，祝順心

探索愛戀會館全體員工敬上

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