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摩鐵心得‧內容

作者: 不丹
來自於: 118.160.166.92
住宿房號: 201
住宿日期: 2009-08-29
張貼日期: 2009-09-02 00:52:29
浪漫情趣: 3
服務態度: 2
環境清潔: 4
房間設備: 4
消防安全: 4
平均評鑑: 3.4

作者住宿心得

很不好的使用經驗,我使用商店街購買的休息券,來到大門先提出使用休息券聲明,服務小姐告訴我僅剩下銀棕櫚房型而且是只剩一間,讓我當下沒辦法只有接受,因為我的券能使用較高金棕櫚房型,好玩的是,當時是周六早上10點。這樣的時間房間會全部客滿,誰相信?看看門口有沒亮燈就知道了。我的感覺是服務小姐一看到使用休息券就會告訴你沒其他房型,沒得再做選擇。這樣就能將其它房型提供給使用現金消費的客戶。我用的休息券是網路優惠價格,低於一般現場消費價,旅館業為吸收更多網路客戶,先提供優惠價再告訴你只剩較差或較低價位的銀棕櫚房型。其實這是多次的累積經驗,當然旅館業自身絕對會否認這樣的差別設計與待遇。下次提醒使用休息券的朋友,先取得你要的金棕櫚房型再告訴服務小姐要用休息券,這樣情況就不會發生。

其次,樓上房客使用ktv,該樓隔音真糟糕,唱歌音響聲陣陣穿透耳膜,腳步產生的樓層震動聲不絕於耳,實在讓人受不了,不是一個周末純休息享受寧靜的好地方。

一樣消費,幹嘛被看待成次等客人。會不會再度光臨?應該不會了。以上是我的心得。

來自於: 業者保密
回覆日期: 2009-09-02 09:09:26

業者回覆

您好:

8月28日星期五是假日
本館住宿確實近9成滿房
以致於星期六上午金棕櫚沒有空房
讓您上午無法選擇金棕櫚使用
向您說聲抱歉

至於門口亮燈
當客人辦理Check in後
門口燈會閃
但當客人進房後
門口燈就不會亮
因此不亮燈不代表是沒有客人使用

本館不會因客人持票券消費
就給予差別待遇

因服務人員未向您說明清楚
讓您產生困擾
再次向您說聲抱歉
請您包涵見諒

謝謝您

 

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