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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2009-11-30 19:14:17 |
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業者回覆 |
親愛的阿孟貴賓您好：
非常感謝您的評鑑，對於當天讓您有不愉快的感受，在此要向貴賓您致上最高的歉意，麥克風有雜訊一事，應為麥克風座接觸不良所導致，貴賓遇到此種情形可以告知櫃檯，本館一定會立即幫您處理，館內備有多組無線麥克風提供給客人使用，目前經測試過，本館KTV房有線麥克風已無雜訊，但是本館還是會持續追蹤並加強檢查，杜絕此事發生，以免再次造成客戶的困擾，跨年KTV房由於6人房已被訂走，只剩下8人房可預訂，當時本館櫃檯人員介紹不清楚，致使貴賓誤解，本館也會再加強櫃檯教育訓練，跨年訂房專案價格部分在此重新詳細的跟貴賓說明，本館12/31日當天晚上8點~12點休息共4小時8人房價位是6999元，這價位包含了會贈送給您10瓶啤酒、三選一熱炒、遊戲道具，如果貴賓多買一個住宿，只需酌收人頭費1800元（本館每房限定2人，每超過1人需酌收人頭費300元）及當晚住宿費用3280元共12079元（6999+1800+3280），就可以使用KTV房16小時，讓您歡唱到天亮並再免費贈送中西自助式早餐，加上KTV房間有提供衛浴設備、按摩浴缸、床讓您使用，這是其他KTV業者無法提供，所以真的很優惠，櫃檯人員想推薦您多買住宿會比較划算，但可能沒說明清楚，讓貴賓有不好的感受，真的很抱歉，倘若貴賓真的覺得價格太高，也可以只選用當天休息4小時的方案，且如果貴賓擁有『探購卡』的話，又可以再享有更優惠的價格喔！本館的『探購卡』很超值，假日及特殊節日打折折數跟平日是一樣的，不因假日、特殊節日就跟平日有差異，在此真的感謝您的指正讓本館警惕改正，因為有貴賓的督促，本館也才能不斷進步，能否請您撥空來電，本館電話(02)2263-6699*陳店長，我們將贈送您一份道歉禮，請您務必來電讓我們表達歉意或是貴賓方便的話，可否留下聯絡方式，讓我們有機會誠心誠意向您致歉，懇請您接受我們的誠意，給我們機會補償您消費的不愉快，謝謝，祝～順心
探索愛戀會館全體員工敬上
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