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摩鐵心得‧內容


作者：	Kelly26
來自於：	會員保密
住宿房號：
住宿日期：	2010-07-11
張貼日期：	2010-07-13 16:47:55

浪漫情趣：	3
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.2

作者住宿心得

去了好幾次東楓，都沒有使用休息券的問題
上周再次造訪
男友先詢問是否還有休息的房間
櫃檯小姐：目前只剩1180跟1480的總統房喔
接著又說：你們有券嗎?
男友：妳們現在只剩總統套房嗎?
櫃檯小姐：是啊，你們有券嗎? 你們有券的話先給我看一下喔

拿了休息券給櫃檯小姐
櫃檯小姐：你們加200元可以升頂級房喔

我聽到真的是臉上三條線，剛剛還說只剩總統套房
現在又說加200元有頂級房，不是很明顯在說謊嗎?
如果不想讓客戶用休息券，麻煩不要印券出來賣好嗎~~~
那種開心去放鬆的心情都打壞了

以前對東楓的印象還不錯(除了第一次以外)
這次整個感覺很囧
不想再去了哎


來自於：	業者保密
回覆日期：	2010-07-14 15:07:18

業者回覆

親愛的貴賓您好：
感謝您的光臨與指導，本館對於來館消費之貴賓不論是現金客或持券客皆一視同仁，
在此為您說明，櫃檯同仁所告知的1180即為頂級套房之價格，興許是櫃檯人員與您的溝通上出現問題，造成您的誤會本館深感抱歉，同時我們亦會加強櫃檯人員的教育訓練，
提供貴賓更臻於完美的服務是我們一貫的宗旨。
再次感謝您的蒞臨，東楓期待能有再度為您服務的機會！
預祝您接下來的每一個假期愉快～

東楓時尚旅館　敬上

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