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摩鐵心得‧內容
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| 作者： |
生氣 |
| 來自於： |
220.133.134.245 |
| 住宿房號： |
203 |
| 住宿日期： |
2010-08-03 |
| 張貼日期： |
2010-08-06 17:42:33 |
| 浪漫情趣： |
4 |
| 服務態度： |
1 |
| 環境清潔： |
4 |
| 房間設備： |
3 |
| 消防安全： |
4 |
| 平均評鑑： |
3.2 |
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作者住宿心得 |
| 8/3臨時入住,本想住商務房,但車上有兩台小折,只好住有車庫的,進去之後,是鄰靠馬路的就算了,半夜一直有搬東西的聲音,搞得無法入睡,洗完澡後,排水的聲音也一直吵著,只能拿水塞把水先塞住,不然真的不能睡,最扯的是,我們是住宿,在凌晨四五點的時候,櫃檯竟然打電話說我們退房的時間到了,要我們退房,我說我們是住宿耶,連各抱歉都沒說,就把電話給掛了,搞什麼鬼呀~真是太扯了,花了我3780竟然受氣,真的是不會再去了... |
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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2010-08-15 01:07:33 |
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業者回覆 |
生氣您好：
謝謝您的細心反應並不吝給予我們批評與指教!在此對您本館深感歉意!關於您對房間設備及櫃檯人員的疏失的問題,希冀見諒!另因本館櫃檯人員的疏失讓您的興致全失,本館已對當日值班所有櫃檯進行懲處及實施再教育,並限期要求提升所有服務品質,再次為您反映的問題未有機會完善處理向您致歉!
在此也歡迎您再度蒞臨本館,這次讓您有不愉快的經驗,誠摯希望您能讓我們有個補償您及服務您的機會,請e-mail至lanshymotel@yahoo.com.tw或請來電04-22548181；本公司將寄給您一份客訴禮,希望能獲得您的諒解,我們會更加努力繼續加強硬(軟)體設備以及櫃檯人員教育。謝謝您的支持!感謝您!祝你順心!
蘭夏會館 |
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