台中市悅豪時尚精品旅館

該汽車旅館經摩鐵網詢問己停止營業

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�i�K��G	2006-05-01 14:38:35
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非常的差勁

之前去電詢問你們說4/30是平日,我也預約訂房了,因我是持住宿券入住的,晚上七點到現場你們櫃枱說要10點才能入住,且住宿券和訂房單都先預收了,我也耐心等到10點,到現場有一位梁先生卻說入住要補差額因為4/30算假日.....當時聽了真的很火,也跟他說之前就問過說是平日而且也訂房OK了,他卻說是上級下的命令說4/30是假日;問他是那個主管他卻答不出來,真不知是誰的問題,你們那麼大的公司卻出爾反爾,之前詢問都說是平日,到當場卻改口說假日還要我補差額,是坑人嗎????真的是非常非常的差勁...一定要弄到很難看,才要讓客人入住嗎?我想問問你們是如何帶員工的,還是真如他所說是主管下的命令嗎?本來滿心期待要去度假的,沒想到換來的是滿滿的氣和不愉快,我想我所有的朋友不會有人再敢去了,你們真的浪得虛名，超差勁的....

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�^�Ф��G	2006-05-02 12:57:02
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dear kk,

您好！我們已經了解當日事發的經過，

也為您再次說明，請您諒解！

事實上，

依公司規定，四月三十日當天算是週五價沒錯，

我們只開放優惠事先預約訂房者為平日價，

非當日到現場預訂者，

由於優惠名額於下午六點時已全部客滿，

您是當天晚上七點到現場要住房，

因櫃檯人員疏忽已經客滿的情況下，

收了您的「平日住宿券」，

造成以上您的不便及情緒上的起伏，

此櫃員也已立即受到公司的懲處，

對於公司的規定沒有在第一時間向顧客表示清楚，

而造成的誤解，

對您致上十二萬分的歉意！

期望您的諒解之餘，

也希望有機會能再次為您服務！

謝謝您～

網路客服：S.C

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