新北市摩根時尚旅館

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�X�Ȥj�W�G	來台旅客
�i�K��G	2006-04-23 21:25:07
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多花了500台幣

我是一位來台旅客~之前從網路上知道這家morgan motel~就很吸引我們~結果這次來台就專門拜訪~
我們是在4月19號下午四點半到達的~我們是去休息2小時那種~
櫃台人員就說"休息1280"~聽到我們也嚇一跳~怎麼那麼貴?~
然後櫃位人員就說"要2480的也可以"~我們就再被嚇一跳~因為價位不是從780開始嗎?(這是我回國後再去網路上確認到的)~怎麼一開始就給我們1280的~當時也來不及反應~也就答應要1280的房間了~
一邊進房間一邊就在想怎麼那麼貴~是真的我們自己記錯了~價位本來就是從1280開始的嗎?~後來回國了再到你們的網路上查看~780才是最基本的房型~
那時候我們從沒有跟櫃位人員指定房型或要求房間有附加什麼設備~櫃位人員為什麼一開始就跟我們開1280的價位的房間呢?
這樣多花了錢讓人覺得不服~

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�^�Ф��G	2006-04-24 12:23:59
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親愛的"來台旅客"您好:
首先感謝您將想法反應給我們了解.
也讓我們有進步的空間.
您提到在4月19日當天來本館休息.
櫃檯人員給您1280元的休息房.
而沒有清楚告知其他房型.
關於這點.我們非常抱歉.
讓您在旅途中有不好的感覺.
在此.我們致上十二萬分的歉意.
先跟您說明的是.基本上我們的作業方式是由最低房價報給客人.
(依現場營業狀況)
相信"來台旅客"應該時常瀏覽各個摩鐵的相關網站.
所以"來台旅客"應該不陌生.
關於這樣的問題.我們已經回覆過了.
以下提供給您做為參考.
訪客資料

訪客大名：阿倫
張貼日期： 2006-04-04 01:16:10
來源IP： 61.229.5.209
真實姓名：
聯絡電話：
電子郵件： hebe_5420@yahoo.com.tw
問題內容

車庫是有一定的金額才有的嗎？那至少多少呢？還是．．．．？？？？我朋友上次休息時，櫃檯小姐說＄８８０跟＄１０８０，沒說有＄７８０，他聽完大吃一驚，直呼原來還有更便宜的．．他說感覺被騙了，還是強力推薦我來貴館，本人住得比較遠，但目前打算五、六月住宿，所以要了解一下！！感謝上次的回答讓我一目了然！！謝謝

業者資料

回覆日期： 2006-04-05 14:21:48
來源IP： 59.117.127.83
回覆內容 / 修改內容
親愛的阿倫您好:
我們的車庫房休息是由1080元-2480元
住宿是由2980元-8880元
當然阿倫也可以在入住時將您的需求及所需房型告知櫃檯人員.
櫃檯人員會依當時房況.安排最適合的房型給您.
至於您提到說.您的朋友覺得櫃檯人員未告知有780元的休息房
價感覺被騙了.
關於此事.大致上應該是溝通上的問題吧!
應該這樣說.我們教育櫃檯人員.客戶CHECK IN時.基本上我們都會要求櫃檯人員由當時最低的房價報予所有入住的客戶.(依當時房況)除非客戶有特別的需求.否則我們決對不會先賣高房價的客房的.而您的友人在入住時.櫃檯人員依照當時的房況告知最低房價為880元.應該不會有錯.如果摩根只會一昧推高房價給客戶.我想您的友人應該也不會由櫃檯人員口中得知我們有880元的房價.
大概只會了解有2480及1280元的房價.您說對嗎?希望阿倫有機會可以代摩根向您的友人做個說明.以免摩根被其他摩鐵迷誤解囉!
謝謝阿倫.並祝阿倫有個愉快的春節假期
摩根時尚溫泉旅館
訪客資料

訪客大名： ROCK
張貼日期： 2006-04-07 15:51:33
來源IP： 61.229.0.44
真實姓名：
聯絡電話：
電子郵件：
問題內容

請問您們對於汽機車會部會有報價上的差別之前我去別家他們會這樣 (被歧視)超級不爽

業者資料

回覆日期： 2006-04-08 18:09:29
來源IP： 59.125.14.79
回覆內容 / 修改內容
親愛的ROCK您好:
關於報價的問題.先前我們回覆過.我們一律依現場房況的最低價報起.不論您是機車騎士.或開高檔轎車.我們都一視同仁.絕對不會有您說的這種狀況.我們一直教育櫃檯人員.不論是達官顯要.或是販夫走卒.我們都一定抱持不卑不亢的態度.服務與誠信一直是摩根最注重的.您絕對可以放心.我們會要求櫃檯人員依當時房況.由最低房價報起.是不希望所有摩鐵迷覺得摩根一直都是賣高房價的黑心旅館.我們是希望所有摩鐵迷可以用入門價來認識摩根.在慢慢升級.這樣比較可以把摩根了解的更透徹.否則櫃檯人員一直賣高房價.反而是決大多數旅館最樂意見到的不是嗎?
祝ROCK有個愉快的週末!
摩根時尚溫泉旅館

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