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2006-04-26 17:51:41 |
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~̫OK |
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親愛的韓小雄先生您好:
感謝您將意見告知我們.
讓我們能更貼近您的想法.
關於韓先生提到.您入住休息時.
櫃檯人員沒給您選擇.
直接給您1280房價的客房.
不知道韓先生是否可提供您入住的時間點與日期.
以方便我們查詢.我們一直要求櫃檯人員依當時房況.
由低房價賣起.
櫃檯人員應該會遵守這樣的規定.
不知是否有特殊情況.如客房消毒....等.
希望您不要有誤解.
再來.您提到了浴室地板濕滑的部份.
我們在先前"摩鐵迷"(Q&A-6)提到時.
就已經請廠商做防滑處理.同時舖設腳踏布.
(當然我們也擔心木質地板打臘會滑.特別在腳踏布下加橡膠防滑墊)是否韓先生覺得效果不佳呢?
另外.您提到造景部分的流水及馬達聲音困擾到您.
這也是"摩鐵迷"提到過(Q&A-3).
我們也回覆過.只要將浴室的燈光關畢即可.
這個部分並不是我們不處理.
而是牽涉到工程的部分.
我們也不希望因為改變客房設計.
而影響到住客的安寧及權益.您說是嗎?
還有.韓先生提到了.浴缸中的水會流掉.
擔誤到您泡澡的時間.我們感到非常抱歉.
但是截至目前為止.
尚未遇到過這樣的問題.
是否可以請韓先生提供房號給我們呢?謝謝您!
點心櫃中的零嘴沒有擺放整齊.確實世我們的疏忽.
我們會要求失職的房務人員.加強12小時的房務教育.
我們確實用心的在經營摩根.
不可置否的會有缺失.
也唯有像韓先生一樣的建議.
我們才會更進步.謝謝您.韓先生.
最後.您提到發表心得的部分.
我們已經向摩鐵網站業者反應.
並要求摩鐵網改善.
請韓先生不要誤會.
如果我們想聽的只是好聽話或好的心得.
我們對於批評的部分.
我們會直接刪除.
而不是儘力解決.儘速回覆.
您說是嗎?
摩根時尚溫泉旅館
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