桃園市 水漾時尚MOTEL

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XȤjWG 感覺很差的人
iKG 2006-09-04 02:36:46
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我有很大的問題…
9/3號凌晨住宿，早上9點10分左右醒來，打電話到櫃台問早餐什麼時候供應，小姐說:九點前供應，現在已沒有了。 天阿…昨天小姐根本沒告知早餐時間阿? 房內也沒簡介告知阿? 一般的汽車旅館通常都到十點…這就算了，結果退房時，晚了11分鐘，竟收我逾時費300元…我住滿多家汽車旅館，第一次遇到沒打電話告知已逾時就收費的。 你也早一點打電話通知吧…我都出來才告訴我要收錢，感覺超差的!!! 我快被氣炸了，早餐沒吃到就算了，還收我逾時費(應該早一點打電話告知)??? 第一次去感覺很好，這次才去住第二次，結果服務令人心寒………希望能改進吧!!!!!!!!

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^ФG 2006-09-14 09:55:09
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親愛的貴賓您好:

感謝您的光臨與惠顧，對於您的寶貴意見說明如下：

1. 本館於9/4正式供應早餐，時間為早上07:00~09:00，櫃檯人員未告知正確早餐時間以致於您錯失享用早餐，本館對您感非常的抱歉，敬請見諒。
2. 本館採電腦計時收費方式，櫃檯人員於退房前10分鐘會通知剩餘時間，時間到會再通知一次，並給予客人10分鐘之緩衝時間，若超過時間，每30分鐘300元為一個單位，不足30分鐘以30分鐘計算，對於您的個案經查證櫃檯確實有做到告知的責任。

最後再次感謝您的蒞臨與指教，盼能再度為您服務。


水漾時尚旅館 敬上
 

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