桃園市水漾時尚MOTEL

桃園時尚旅館大賞第一名

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�X�Ȥj�W�G	cindy
�i�K��G	2006-10-14 08:27:16
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收費怪怪 eq要注意喔

首先感謝水漾提供的五折卷
讓我有機會至貴館使用
先前有告知在平日無法使用之後得到貴館回應
以專案方式可以假日使用
於是乎當然就假日出現了但............
1.一到門口小姐說休息980 拿出五折卷後向裡面問了一下嗯...可以使用但五折下來的費用怎會是615還618的費用呢有點怪呢還是問了後直接升等了啊這樣的感覺很不好 ~心想是抽到的卷所以認為有折扣就好~ 但.....也不要這樣吧如真的有什麼問題也請明說好嗎
2.人都還沒進房電話就打過來了一開房門衝著去接電話來話端告知"妳這張卷不能使用因為適用於週一~週四" 啊雷...不是專案處理了嗎莫非認為我..... 還特別告知從台灣摩鐵處抽到的也事先問過也己得到回應怎會
結果接下來的心情不是很好因為心裡一直掛著等一下會不會打電話來告知
小姐還是無法使用
3.服務人員的EQ表現真的要注意一下口吻方面需要再加強

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�^�Ф��G	2006-10-17 17:37:03
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親愛的貴賓您好：

(1)收費問題：您的五折券是沒有房型限制的，依現場狀況分配，經查您所消費的房間為R601，價格1230元，五折價615元，因此價格是正確的，請您放心。
(2)櫃檯人員的服務及態度另令您感到不舒適，我們在此致上最高的歉意，真的非常抱歉，因當日接待櫃檯為新進同仁，我們會加強櫃檯人員的服務態度及訓練，請您多多包涵~另外為了表示我們的歉意，我們將贈送您同等級客房之免費休息券一張，請您將您的連絡地址、姓名及連絡電話E-mail至motel@ms35.hinet.net，我們將儘快郵寄給您。

相當感謝您的建議，您的意見是我們進步的原動力，
水漾時尚旅館竭誠歡迎您的再度蒞臨與指教!

水漾時尚旅館敬上

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