桃園市 六星中壢館

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XȤjWG 小花
iKG 2006-11-04 23:20:05
ӷIPG 218.166.110.233

訂房後到了卻沒房間???!!
我在10月20幾號時.先打電話訂了海洋之星這間房間.訂的日期為11月3號早上八點..我在11月2號還打了電話在次確認過..
沒想到我3號早上７：４０到了百老匯.小姐卻告訴我沒了
我：請問什麼叫做沒了???
小姐:就是沒了ㄚ．．
我:我有事先訂房過了耶
小姐:因為晚班的沒交接所以他們不知道．所以現在裡面有客人了
而且現在算是假日了要住宿的話要算假日了唷
我對小姐說　你有沒有搞錯ㄚ～現在又還沒八點～為什麼要算我假日??
請問你們不是規定星期五早上八點前都是算平日嗎?
更何況我訂了房．是你們沒房間給我～要我去別的房間還要跟我收假日的費用～根本就是亂搞嗎!!!!

~̸
^ФG 2006-11-05 02:49:50
ӷIPG ~̫OK

~̦^
親愛的小花:您好!
您所有的抱怨我已經一一做過了解了，請您先息怒，的確是我們的櫃檯小姐疏失，沒有事先告訴您星期五早上八點後住宿價格是假日的價格，也因為新進員工沒有告訴您我們沒有辦法事先接受早上08:00至中午12:00的訂房，因為我們現在晚間的住宿幾乎都是客滿的，我們無法確定您所預定的房間是不是會在您預約的當天早上08:00以前退房，我們也會再次確認您的進房時間，若您進房時間是在11/3日的08:00前，我們會將您住宿的差價退還給您，還您一個公道!
 

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