高雄市華納不只是MOTEL

高雄住宿/休息我最優惠

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�X�Ȥj�W�G	小失望的人
�i�K��G	2007-01-25 17:01:28
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抗議

1/24晚上前往慕名已久的華納休息，大致上來說還算可以，尤其咖啡和蛋糕是其他業者所沒有，令客人滿是驚喜。
從進大門到房間感覺的到業者是投注很多心力的，這方面是予以肯定的。
但是，前往消費時卻發生令人相當不愉快的事.......
房間的VOD完全不能使用，櫃檯小姐的回覆是系統在做更新，道歉了事。既然是系統更新，這是事先就會知道的情況，並非突發狀況，為什麼不事先告知客人，客人進房氣急敗壞後再草草道歉。
請問道歉有什麼用嗎，我們錢已經花了，設備卻是不能使用的，你們有做妥善處理嗎?ㄧ句道歉就算了嗎?
若事先告知，而客人還堅持要進去的話就算了，或者可以給予優惠折扣並事先告知客人原因。
但是我們卻毫不知情，而且唱歌的系統也是壞的，主畫面根本跑不出來。
貴旅館的消費並不便宜，我們是抱著很大的期望前往的，但是這筆錢花的相當不爽。

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�^�Ф��G	2007-01-26 22:23:55
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小失望的人您好:
一方面感謝您對本館硬體設備的肯定
一方面再次請您諒解當日服務上的疏失
請您e到:hwanahmotel@yahoo.com.tw
註明房號,聯絡電話
我們會做適當的處理,讓您不失所望!!

再次感謝您

　　　　　　華納不只是MOTEL　敬上

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