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�X�Ȥj�W�G	黃先生
�i�K��G	2011-01-02 22:36:39
�ӷ�IP�G	61.224.218.15

1/1 入館休息一事

1.本人與女友於1/1在貴館休息,時入住210號房,女友於泡澡時發覺按摩浴缸無法啟動,電話詢問櫃枱並要求當下換房,其答覆為全館浴缸都在維護換房也沒用.此答覆著實讓人難以接受.若真是全館維修浴缸,是否該於客戶入住時即告知,而不是等到客戶發現才強迫客戶不得不接受呢?且當中一句道歉的話語都沒有.
2.不料於休息中場約1小時多,櫃枱竟電話告知休息時間己到,本人為休息三小時,櫃枱竟不專業要求本人離館.當下要求其確認,才告知錯誤,請問進本館休息是如此折磨人嗎?
以上二個問題是本人休息時的不愉快經驗,請貴館相關主管是否可正視,以維客戶權益.

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�^�Ф��G	2011-01-03 14:21:09
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您好
因12月30日台電維修管路導致全館停電6小時
本館發電機在送電時電壓過大導致按摩浴缸線路受損
台電31日早上送電才知按摩浴缸都遭損壞
因為特定假日廠商無法及時前來修復
在此讓您造成不便之處感到非常抱歉
櫃檯人員沒在第一時間告知消費者部分本館也一定加以追究當班人員的責任
而櫃檯人員於消費時間上的粗心大意造成不便之處本館也會一同追究當班人員責任予以嚴懲
非常抱歉讓您有不愉快的消費感覺
如方便的話請留下您的聯絡方式
本館經公司決定..免費招待黃先生您免費休息一次
戀情汽車旅館祝您順心如意

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