新竹市新竹湖山風景旅館

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�X�Ȥj�W�G	tony
�i�K��G	2011-08-03 04:49:09
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休息券問題

我在一次的旅展中購買了你們的休息券套票.使用後感覺不錯.我們想要放鬆時就會想到湖山.因此又在旅展中一次就購買兩組套票.我們問過套票是沒有使用期限.就放心購買.以免日後會有期限壓力.但其中連同套票贈送的加休券是有期限的.在現場工作人員沒有提醒我們.造成日後我們想使用時有效期已經很近了.所以造成我們要趕快去使用.問題我們去的時間大多碰到沒空房.我們總不能一直等吧...休息券又不能預約.只能到現場碰運氣.一般人不太可能每天去碰運氣吧..就這樣那過了使用期限.這讓我們失望了
希望加休券能跟休息券一樣是沒使用期限的....

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�^�Ф��G	2011-10-16 06:05:57
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親愛的貴賓您好
非常感謝您的來信
上述您提到的問題我們將回報給主管反應您的問題
本館休息是沒有做預約訂房的,您可以先打電話過來詢問
現場是否有空房,我們可以為您保留約15分鐘,如遇現場滿房
您也可以留下您的電話號碼,等現場有空房我們會馬上與您聯絡的
湖山旅館客服人員敬上

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