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hk88 |
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2013-08-05 23:52:47 |
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219.81.225.82 |
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2大3小孩住房問題(2)無言??? |
7/26詢問2大3小住宿加床問題，7/27貴公司回答:本館有提供加床服務.如貴賓有需要加床.請貴賓於訂房時須向服務人員告知該房型須加床.如貴賓還有任何疑問,可致電至本館,本館將會有專人為貴賓服務。
結果今8/05中午13:20 致電板橋館，客服小姐告訴我說：貴公司不提供加床服務，如果要加人住宿，一個人加500元，真不知道你們公司哪個環節出了問題?網站上回覆可以加床，致電貴公司板橋館卻不行???真不懂，同一家公司竟然會這樣回覆客人，真的無言。
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2013-08-10 14:55:15 |
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~̫OK |
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Dear kh88 您好：
關於貴賓所提問加床問題.因接電話客服小姐是新進人員,造成貴賓的誤解,本館在此致上十二萬分的歉意,本館確實有提供加床服務.如貴賓所提家庭房型,人數限制是4位,如欲加1人本館要酌收費用1位人頭是500元。
感謝貴賓的提問,期待您的再次光臨，謝謝您。
挪威森林五館連鎖 板橋館全體員工 謹祝您順心愉 |
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