新北市 貝爾頌精緻汽車旅館

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XȤjWG 不悅
iKG 2008-09-20 15:09:33
ӷIPG 59.121.128.243

房型及入住
剛詢問幾點可入住，櫃檯很快就說只有2180元以上房間，且無車庫，若要1980元，晚上十點後再來電！就謝謝我拜拜，就把電話掛了‥我都還沒問完‥時間點和人員都可以查，建議貴公司可以再作一下訓練要求，就算有房客要進出，也可以先請我等一下吧？

感覺就是很差。

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^ФG 2008-09-24 11:05:54
ӷIPG ~̫OK

~̦^
盧先生您好：對於您的不悅，先感謝您願意打這篇客訴好讓我們可以做改進，查詢您撥電話的時間是星期六，由於是週末假日，櫃台工作量比較繁忙，非常謝謝您的體諒，但對於櫃檯人員回答內容太簡潔快速，忽略了客人的感受，我們也將深深作檢討與改進，造成您訂房的不悅，本館在此對您致上十二萬分的歉意，也將持續在櫃檯人員教育訓練上做檢討與改進！
 

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