新竹市 百老匯汽車旅館

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XȤjWG DOGGIE
iKG 2008-10-24 18:17:57
ӷIPG 59.105.116.10

為什麼客服人員說法不一樣??
你好~續問~之前有問過問題說，請問是用2500元的Party專案時
是否有入房限制，之前你們在這個版上回答我的是:『使用PARTY專案，沒有限定進房時間，您可以依照您方便的時間訂房。"』

所以我打去訂房，想要預約晚上九點，但客服人員說，Party專案要強制六點前入房，請問是怎麼回事? 怎麼跟版上的回答不一樣呢.倒底是有沒有入房時間是否可自由選擇?還是一定要在晚上六點前呢?

另外:前面幾次覺得你們服務態度很好，大大加分.但是今天星期五晚上六點十分打去貴新竹館時，有個女性客服人員態度很不好~忘了她姓什麼.不過態度有點讓人不服務,問問題要回不回的.

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^ФG 2008-10-29 10:59:02
ӷIPG ~̫OK

~̦^
Dear DOGGIE:
您好，
很抱歉，由於所有網路等回覆是由總部(百老匯MOTEL中壢館)回覆，可能在資訊聯繫上有誤，真的很抱歉，造成您的困擾!
由於週六會有較多的顧客休息或住宿，因此週六PARTY專案有限制晚上六點之前。此限制是為維護您歡唱的權益和現場住宿及休息顧客之睡眠品質，造成您的不便，真的很抱歉!
我們已嚴重處份其櫃檯接待人員，並會再次加強其教育訓練，造成您的不愉快，我們感到十二萬分的歉意!
請您不吝繼續給予鞭撤，我們會檢討並改進!
如果您還有任何問題，歡迎您隨時詢問，我們很高興為您服務!
百老匯電影主題汽車旅館竭誠為您服務!
 

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