新北市旭生汽車旅館

旭生汽車旅館

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�X�Ȥj�W�G	被漠視的顧客
�i�K��G	2008-08-26 17:35:34
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訂房的流程

總覺得你們家的服務態度沒有很專業呢...
接電話的小姐一副很想早點結束工作的語氣
我留了姓名電話小姐說會再請訂房人員確認,結果我等啊等等了好久都沒有下文,因為我是第一次訂房根本不清楚你們的流程,發E-MAIL去問才知道原來是要做二次確認
趕緊打電話過去第一通還是要我等,你們說大概十分鐘後會打來我等了一小時,打第二通電話去才直接幫我轉訂房人員,這是你們處理流程的誠信嗎?e-mail裡面跟我說經典房還有3間,結果我接到訂房人員的消息卻是全部都客滿了,我覺得有種被欺騙的感覺
貴公司是這樣漠視顧客的行程嗎?
麻煩給顧客一個合理的交代

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�^�Ф��G	2008-08-26 21:47:38
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您好：
本館的電話是02-2262-9999實因整日接訂房人員並未有此訊息，故，還須來電找一位訂房員王先生或是林先生，以便我們由專員為您服務。感謝您對本公司的愛載，造成您的困擾真的非常抱歉，但還須您儘快回電，謝謝。

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